数码科技在零售业的应用

　　JWT Intelligence指出，购物正由在实体店或网店发生的活动，转变为能够以多种新方式发挥作用的价值交换。很大程度上得益于移动技术，几乎任何事物都能成为一种零售渠道，零售商可考虑采取多渠道零售方式，将线上与线下营销From EMKT.com.cn进行整合。

　　以下列举一些未来趋势可供参考。

　　1. 点击提货购物Click-and-Collect Shopping

　　顾客在线下订单，然后在附近商店提货。这种方式便捷、高效，巧妙地利用了线上及线下购物的优点。

　　2. 定位跟踪Geofencing

　　当顾客置身商店或在离商店某一特定范围以内时，零售商可以通过一个系统，向那些事先同意接受店铺信息的顾客发送促销短信或是有关店铺其他内容的短信。店员需事先熟知这些讯息，这样，他们才能为光临的顾客提供所需的帮助。

　　3.平板电脑购物 Tablet Shopping

　　综合应用程序，比如Catalogue，能让顾客同时浏览多个产品目录。2012年Sho.org/ Forrester Research的调研结果显示，大约一半的被调查商户声称，使用平板电脑下单的平均数多于传统电脑或智能手机。店内iPad的引入，使顾客在店内能扮演多面手的角色─在逛商店的同时浏览商品、在线下订单及付款。

　　4. 橱窗购物 Window Shopping

　　商店橱窗正通过互动式触摸屏和二维码（QR code)的应用，演变成一个7x 24的全天候零售平台，这个平台扮演着线上购物和实体商店之间的桥梁角色。2012年年末，

PayPal在阿姆斯特丹De 9 Straatjes购物区开展一项测试，测试期间，零售商在其店面发布二维码（QR code)，顾客利用特定的移动应用程序扫描该二维码（QR code)，马上就可以收到橱窗内产品的购买链接。

　　（本文作者陈晓姿为益普索香港MarketQuest研究副总监，周蜜为益普索咨询高级咨询师。益普索MarketQuest旨在了解消费者、购物者和市场，推动业务增长，帮助客户甄别商业机遇，确定其品牌的最佳定位，分配其营销投资，制定销售点致胜策略。益普索是全球唯一一家专门从事这一领域实践的机构，由以人和人类动机为中心的强大理念提供支撑。普索MarketQuest的解决方案以简化指标为基础，通过广泛使用会议和模拟，始终与商业业绩挂钩。本文参考文献为：1.益普索奢侈品预测研究2012；2.摩托罗拉解决方案公司“年度假期购物者调研结果”，2011年12月；3.全球零售视角，2012年四季度，CBRE全球研究与咨询；4.http://independentretaile.com/2013/01/03/jwt-forecast-2013-retail-trends）

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