2012年9月初，知情人士指出，政府相关部门已找百度、360、搜狗各方了解事态进展，希望能够从中调停，并防范整个事件升级。

　　2012年10月11日，著名“打假斗士”方舟子在搜狐微博上表示，慎用360浏览器。方舟子此言一出，迅速引起多方关注。360也回应了此事，发布声明称360搜索和360浏览器被故意抹黑，声明中还提及网友爆料称方舟子是百度的五毛党。

　　2012年10月23日晚至24日，新浪网友“一毛不拔大师”连发微博表示：蓝色光标“一边电话客客气气地说要跟我沟通，一边水军乌漾乌漾”；“百度的公关公司还托人打听，是不是360给我钱了，还表示他们可以给的更多”；“蓝色光标是家下流公司，当然下流可能有效，奸商们会喜欢”。

　　2012年12月11日，360发表声明称，360已向有关部门实名举报不断制造和传播谣言、诋毁360商誉的公关公司及其幕后黑手。360把该公关公司称作“黑公关”，还向全国征集“黑公关”制造、推动谣言抹黑360的线索，单条线索最高悬赏10万元，总额不设上限。

　　2012年12月26日，知名微博网友“挨踢客”在网上公布了一条指证360黑公关行为的详细证据，揭露了360公司拼接视频、抹黑公关公司的事实。这条名为“学做福尔摩斯：寻找谣言背后的影子公司”的微博发出后，迅速成为热门微博，并引发网友热议。　　

　　案例点评　

　　根据著名危机公关专家、关键点传媒董事长、华中科技大学公共传播研究所常务副所长游昌乔先生危机公关5S原则，对案例做如下点评：　　

　　承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）

　　“3B大战”严格来说不是360也不是百度的危机，由于黑公关话题的介入，倒更像是一件炒作事件。从用户的角度来讲，在本次事件中，无论360还是百度，只忙于压制对手，完全没有顾及到因此为用户的工作和学习带来的困扰，没有承担起为用户负责的责任。

　　项目分数：40分　评分：0分　　

　　真诚沟通原则（SINCERITY）

　　事件中，双方毫不客气地应战，你来我往，缺乏解决问题的诚意，反而让事件愈演愈烈，甚至利用新媒体等手段，陷入舆论骂战，虽然成功吸引了眼球，但品牌双方受损。

　　项目分数：20分　评分：0分　　

　　速度第一原则（SPEED）

　　360搜索引擎推出后，百度在第二天就做出了阻击式回应。其后，双方紧密过招，动作迅速，速度不可谓不快，但到最后，已演变成一场闹剧。

　　项目分数：20分　评分：15分　　

　　系统运行原则（SYSTEM）

　　3B大战开始后，双方均从技术层面、新媒体运用层面、借助意见领袖发声，甚至不惜炮制虚假新闻、攻击“黑公关”等，向对方做出反击，且不说此类手段是否正当，仅从涉事双方的危机公关角度来讲，确实较为成功地运用了系统运行原则。

　　项目分数：10分　评分：10分　　

　　权威证实原则（STANDARD）

　　事件中，双方借助知名人物如方舟子等一些名人微博来达到扩散自身影响的目的，为自己的立场服务。但均缺乏真正权威的声音，更像是一种炒作的手段。

　　项目分数：10分　评分：5分

　　案例评分：总分100分，实际总评分30分

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