网店卖茶一样需要塑造品牌，需要确定品牌定位，需要展开品牌宣传，需要店铺展示和产品展示，需要沟通技巧，需要促销活动。网络卖茶从来不是开起来就能盈利，也不会以店铺流量论英雄，尽管流量极其重要。

　　这就类似开在闹市区的茶叶店并不一定能够盈利一样，人流量有了，但多少人会买茶、买多少茶、多久买一次，依旧需要耐心而又巧妙的沟通，促成交易，因为，人看起来是理性的动物，但都逃不离感性的本质。人都喜欢“酒逢知己千杯少”，都厌恶“话不投机半句多”。

　　人生的一切都是在努力远离痛苦，追求愉悦的生活，只不过各人的做法不同。有的合情合理合法，有的则不然。《点茶成金——快速卖茶72招》一书中详细分析了卖茶的20个根基、20个真相以及32种沟通技巧，目的正是提供一系列轻松愉悦、直接有效的帮助。

　　最后，再来看看“谁来卖”。这个问题似乎不用回答，当然是客服来卖，抑或是网店“自动销售”。这是个错误！客服、网店仅仅是销售流程的一个环节。从老板到客户，所有人都与销售相关。

　　例如，同样的客服在不同的网店，创造的茶叶销售业绩不一样；同一网店的不同客户，创造的茶叶销售业绩也不一样。老板必须弄清楚，究竟有多少“人”直接或间接参与到了网络销售中，然后确保每个人的工作都做好，打包和打单的人也不能忽视。

　　直接参与的人，在卖茶过程中做了哪些事情，忽略了哪些事情？哪些容易导致茶叶销售失败？如何改进才能提高茶叶销售的成交率？间接参与的人，在卖茶过程中重视了哪些事情，忽略了哪些事情？哪些容易导致茶叶销售失败？如何改进才能提高茶叶销售的成交率？

　　开着店铺，支付工资，却出不来理想的销售业绩，这是任何老板都不愿看到的事情。扣发工资不是目的，训斥员工不是目的，辞退员工不是目的，提高茶叶销售业绩才是目的，员工赚得多、企业发展才是目的。这对网店和实体店来说都是一样的。

　　对于直接参与销售的人员，则必须进行销售沟通技能的培训，不仅能够减少人力投入和销售时机的浪费，而且能够人尽其用，让每个人都能竭尽全力去帮助别人，成就自己；对于间接参与销售的人员，则严格执行全员品牌管理模式，从茶叶品牌的塑造上进行管控，具体可参见《茶翅高飞——中国茶叶品牌快速崛起之道》一书的相关阐释。

　　总而言之，网络改变不了人性，只会晒出人性，“暴露”人性。互联网是不是茶叶销售的“新天堂”，必须看茶叶品牌是否能够依照人性的需求，是否能够抓住网络卖茶的三十六个关键点，是否能够从不同角度、不同层面，一步步去满足客户需求。

　　谢付亮，著名品牌专家，15岁进入华东师范大学商学院，19岁毕业，29岁被聘为客座教授，10余年品牌运作经验，专注于“一分钱做品牌”，历任美国、日本等跨国公司品牌经理，现任远卓品牌机构（www.yzp.com）策划总监；中国超低成本塑造品牌第一人，已经凭借超低投入为数十个品牌创造过知名度和美誉度火速飙升、销售业绩连年翻番的佳绩，著有中国第一本超低成本品牌运作论著：《品牌天机——超低成本塑造品牌的16条黄金法则》（机械工业出版社）、中国茶叶行业第一套品牌营销专著《茶翅高飞——中国茶叶品牌快速崛起之道》（福建人民出版社）、中国茶叶行业第一本销售实战专著：《点茶成金——快速卖茶72招》（福建人民出版社）；资深品牌培训专家，100余场品牌塑造课程及论坛主讲嘉宾，经典课程《一分钱做品牌》深受各地茶企家追捧，现已成为茶企进行超低成本品牌运作的首选培训课程。电话：13588268508；E-mail：zeroshell@16.com。

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	谢付亮：谢付亮，品牌实战权威导师，15岁进入华东师范大学商学院，近20年品牌运作经验，观点、论著和案例被包括人民网、新华网、CCTV、凤凰卫视、《环球时报》、《联合日报》等在内的国内外1000余家媒体推荐或报道，著有《品牌天机——超低成本塑造品牌的16条黄金法则》、《茶翅高飞——中国茶叶品牌快速崛起之道》、《点茶成金——快速卖茶72招》等10余部著作。电话：13588268508；E-mail：zeroshell@163.com。
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