【决策力专家胡炳超】点评：许多销售人员总会有这样的心态，特别是与客人聊的比较投机时，感觉熟了不好意思推销，认为这样会让人反感，这是大部分导购员常犯的错误，也是许多导购平时嘴巴很难说，一到月底算业绩一般般的原因之所在。特别是在成交时，这名导购采用的是“假设成交法”，直接进入主题：是刷卡还是现金？很顺其自然达到成交效果！所以有时看似一件很容易的成交，但不知道背后受过多少专业的训练！优秀导购员是训练出来的！

　　我在客人的右后侧，把客人引导到收银台，客人刚把卡拿在手上，我顺手轻轻接过卡，转交给收银小李：“小李，麻烦帮我刷下卡，这位先生买了我们刚到的新款电脑5999元”说完，小李面带微笑看着客人：“先生恭喜您，祝您使用开心！”

　　付完款，我拿着保单与发票，一样样让客户看到，并折叠好装在说明书小袋里，临走时，我握着客户手说：“您对机器不明白的地方，或是有什么问题，您随时打我名片上的电话，我第一时间为您服务”　　　　　　　

　　我们都开心地点点头，我送到门外，还不时挥挥手，等客户走远了，我才回到店里，把客人的手机号码存在我的手机上，准备迎接下个客人！

　　【决策力专家胡炳超】点评：买卖的结束不是服务的结束，而是服务的开始！从带客人买单替客人转卡，看似一个小小动作，如果没有受过专业训练的导购员，不可能知道这个环节的目的是为什么？因为总结多个失败的案例，有的客人就在交款时，一个电话或者收银员的傲慢动作，让客人有事或反悔而离开。所以确保成交的每一个环节都顺利，需要具备良好素养的导购才能完成！客人走时，再次提醒自己的服务，并把客人送走、送到消失，回来存上客人电话，也是为了短信跟踪服务，为下步销售做好准备：重复消费、转介绍！这些销售环节就是为成交而准备的！

　　总　结：每一个销售步骤都是精心设计出来的　　

　　只有充分做好销售前准备才能实现淡定销售

　　【决策力专家——胡炳超】全球决策力训练第一人、中国心态训练第一人、辉煌咨询首席顾问、AMBA商学院院长、老A密训营总教练、高级培训师、NLP教练、企业赢利模式研究者、中式创富机构创始人。十年如一日,关注中国成长型企业运营管理；十年如一日,关注企业人才成长, 十年如一日,关注企业家修炼, 十年如一日,专注于一件事：为中国成长型企业提供最专业的咨询、培训、营销From EMKT.com.cn策划服务!

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