4 维修服务欠缺

　　产品维修与服务欠缺，让太阳能热水器行业遭受非议。年销售额过千亿大关的市场规模，在全国竟几乎找不到一家像样的维修点。仅靠经销商来维修明显不足，他们还要承担销售和安装工作，精力有限。我们不妨看看连几百元、几十元一件的西服都随处可以找到干洗店和缝补店。很多企业一味在追求销量，低价冲击市场，却忽略了服务。维修服务的升级迫在眉睫。

　　行业维修服务不健全，令广大客户感到困惑。问题就是机会。陈讲运认为，维修服务将是很多企业转型升级的机会。　　

　　5 人才短缺之痛

　　人才短缺是很多企业面临的重点问题。不少企业让我帮寻找工程技术人才，这方面人才特别缺乏。但更多企业对人才认识不足，多是临时抱佛脚。由于前期没有人才储备，一般多选择高薪去“挖人”。结果，企业的成本提高了，“空降兵”多因水土不服又难以长久维持。

　　笔者曾在某会上遇到这样一个问题：有位专家问某知名企业的工程部经理，他们的一个工程水箱是不是比热水系统高。结果该经理绕了半天也没有讲明白。可能是他一直做零售不太懂工程。若是与开发商或者设计师沟通，也许早就被轰出去啦。该专家表示，我们行业知名大企业都如此水平，中小企业可想而知。因此，人才的转型升级也必须重视。毕竟，零售市场和工程市场对人才的要求不同。

　　6 各自为王难整合

　　很多企业家有着“宁做鸡头不为凤尾”的固有思想。企业目前再不好，依然在发展，为何要被整合呢。一个行业要迅速发展，首先是行业内整合，形成规模较大的集团企业。中国的通讯、金融行业之所以发展的快，就是由于仅有几家。而太阳能热水器行业近2000家，如此之多是很不正常的。其实，整合也是转型升级的一种很好方式。有些企业家有这种想法，山东豪客董事长宋诏就表示，希望大家整合起来，这样整合后，大家可以共享管理经验、技术研发、市场等资源，更有利于企业发展，对行业、对消费者等都是有益的。目前缺乏的是中间引导人，他希望行业协会来做媒人或倡导。

　　众多太阳能热利用企业都各打自己小算盘，但整合洗牌已来，该进程略显缓慢，仍需要一段时间。　　

　　7 自闭缺跨界沟通

　　不少太阳能企业自认为做得不错，一直怪开发商或设计师不懂太阳能热水系统，导致很多工程出现了问题。而我们与他们真正沟通过吗。80%的误解都是因为缺乏沟通造成的。某开发商设计人员曾对记者说，很多企业派人与设计师或者开发商沟通，基本都是销售转型过来的，不是很懂技术，仅仅知道多少钱一吨水，能便宜多少。这远远不够，我们需要的系统解决方案，不是能便宜多少钱。此外，我们与家电、建材等其他行业沟通几乎没有，也许他们的成功经验可以带来启发。

　　转型升级是企业一个重大课题，是一个战略性、全局性、系统性的变革过程。企业必须坚持在发展中求转变，在转变中促发展。企业可以利用转型升级机会，在创新驱动、集约高效、人才培养等方面做足功夫，不断增强企业核心竞争力，实现可持续发展能力。

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