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太阳能热利用企业转型升级七宗罪 7 上页:第 1 页 4 维修服务欠缺 产品维修与服务欠缺,让太阳能热水器行业遭受非议。年销售额过千亿大关的市场规模,在全国竟几乎找不到一家像样的维修点。仅靠经销商来维修明显不足,他们还要承担销售和安装工作,精力有限。我们不妨看看连几百元、几十元一件的西服都随处可以找到干洗店和缝补店。很多企业一味在追求销量,低价冲击市场,却忽略了服务。维修服务的升级迫在眉睫。 行业维修服务不健全,令广大客户感到困惑。问题就是机会。陈讲运认为,维修服务将是很多企业转型升级的机会。 5 人才短缺之痛 人才短缺是很多企业面临的重点问题。不少企业让我帮寻找工程技术人才,这方面人才特别缺乏。但更多企业对人才认识不足,多是临时抱佛脚。由于前期没有人才储备,一般多选择高薪去“挖人”。结果,企业的成本提高了,“空降兵”多因水土不服又难以长久维持。 笔者曾在某会上遇到这样一个问题:有位专家问某知名企业的工程部经理,他们的一个工程水箱是不是比热水系统高。结果该经理绕了半天也没有讲明白。可能是他一直做零售不太懂工程。若是与开发商或者设计师沟通,也许早就被轰出去啦。该专家表示,我们行业知名大企业都如此水平,中小企业可想而知。因此,人才的转型升级也必须重视。毕竟,零售市场和工程市场对人才的要求不同。 6 各自为王难整合 很多企业家有着“宁做鸡头不为凤尾”的固有思想。企业目前再不好,依然在发展,为何要被整合呢。一个行业要迅速发展,首先是行业内整合,形成规模较大的集团企业。中国的通讯、金融行业之所以发展的快,就是由于仅有几家。而太阳能热水器行业近2000家,如此之多是很不正常的。其实,整合也是转型升级的一种很好方式。有些企业家有这种想法,山东豪客董事长宋诏就表示,希望大家整合起来,这样整合后,大家可以共享管理经验、技术研发、市场等资源,更有利于企业发展,对行业、对消费者等都是有益的。目前缺乏的是中间引导人,他希望行业协会来做媒人或倡导。 众多太阳能热利用企业都各打自己小算盘,但整合洗牌已来,该进程略显缓慢,仍需要一段时间。 7 自闭缺跨界沟通 不少太阳能企业自认为做得不错,一直怪开发商或设计师不懂太阳能热水系统,导致很多工程出现了问题。而我们与他们真正沟通过吗。80%的误解都是因为缺乏沟通造成的。某开发商设计人员曾对记者说,很多企业派人与设计师或者开发商沟通,基本都是销售转型过来的,不是很懂技术,仅仅知道多少钱一吨水,能便宜多少。这远远不够,我们需要的系统解决方案,不是能便宜多少钱。此外,我们与家电、建材等其他行业沟通几乎没有,也许他们的成功经验可以带来启发。 转型升级是企业一个重大课题,是一个战略性、全局性、系统性的变革过程。企业必须坚持在发展中求转变,在转变中促发展。企业可以利用转型升级机会,在创新驱动、集约高效、人才培养等方面做足功夫,不断增强企业核心竞争力,实现可持续发展能力。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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