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解决问题的文化才是好文化


中国营销传播网, 2013-10-21, 作者: 汪春风, 访问人数: 1259


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  企业文化只有一个存在价值,那就是高效务实地为企业经营服务。所谓高效务实,可以概括为三个有利于,即有利于优化企业经营;有利于赢得市场竞争;有利于保持生机活力。这三个有利于标准,具体到企业经营实际当中,就是前面所说的36项指标。这36项指标,应该是构成企业文化评价体系的主要内容。在36项指标中,除了务实的文化一条与文化直接相关外,其他都直接指向企业经营中具体问题。每一项指标都给出了明确的终极标准,而且是依靠集体的意志和判断,能够代表绝大多数员工的认知和理解水平,避免人为因素导致的统计学误差。

  企业经营的一切问题,其实都可以归结为企业文化问题。就事论事的分析观察,很容易陷入一叶遮目不见泰山,头痛医头脚痛医脚的形而上学思路。只有从企业文化的高度入手,才能抓住关键把握全局。就问题谈问题不行,就文化谈文化也不对,正确的做法应该是就问题谈文化。应该摆脱现在企业文化建设的方向偏差,回到就问题谈文化的正确道路上来。对广大中小企业来说,这一点尤其重要。当今流行的企业文化评价,都过多地注重于形式表象上,给人们造成一种极大的错觉,好像企业文化建设一定要花钱,而且是大钱不是小钱。换句话说,企业文化就是用钱堆出来的。似乎花钱越多,企业文化越好;不舍得花钱,就不会有好的企业文化。这实在是一个天大的谎言和骗局,让广大中小企业无端产生自卑感。企业文化根本不是钱的问题,与花钱多少没有任何直接关系。如果说企业文化一定要花钱,那也是花在解决问题上,不是花在企业文化本身。比如要解决质量问题,引进ISO9000质量体系,5S,六西伽玛等,这些都是需要花钱的。企业文化的任务,就是引导人们不要局限于这个层次;要将问题解决的思路和方法,升华到原则、哲学和价值观的高度,这就是企业文化建设的主题。运用企业文化管理手段,就是为了解决企业经营中具有全局性,系统性,历史性,普遍性,根本性,潜隐性,虽不可捉摸和量化,但有真实存在的问题。还是以质量问题来说,导致产品质量问题的,形式表象上是制度不健全,管理不到位,深层次上可能是思想意识有偏差,源于中国人差不多无所谓的思维习惯。解决这些问题需要花钱吗?完全不需要,就是花钱也不会很多。可见,务实的文化不需要花钱或只花很少的钱,只有务虚的文化才需要花钱花大钱。

  现今的企业文化诊断和评估,从一开始就存在切入点错误的问题,貌似科学严谨,实则荒唐可笑。而且脱离实际,操作繁琐,不适合绝大多数企业,尤其是广大中小企业运用。如果一套诊断评估体系,必须依赖所谓的专家大师高人权威来运作,那就失去了最基本的价值。一套好的诊断评估体系,应该简明扼要,操作简便,紧贴实际,客观公正,标准明确,代表性强,有连续性,有可比性,省时省力,花钱很少,通用性强,适应面广。最重要最关键最核心的,是能够为广大企业自主掌握和运用。事实上,好的诊断评估体系,本来就不应该只为企业文化而存在,也就是不应该有企业文化“专用的”诊断评估体系。它所反映的结果,不应该只针对企业文化,应该是针对全面解决企业经营问题的。诊断评估企业文化只要一项指标就够了,那就是务实不务实,也就是能否解决实际问题。以解决问题为导向,就是企业文化建设的唯一正确方向。就文化谈文化,只能引入误人子弟的歧途。所谓企业文化诊断和评估,本身就是一个理论和实践误区,是企业文化咨询公司给企业布的一个局,下的一个套,目的是诱使企业上当受骗,乖乖掏钱。凡是陷局入套的企业,企业文化一定都是有问题的,这个结果在诊断评估之前,就已经在咨询公司专家大师的心里预定了。 

  新浪博客《猫儿眼企业文化评论》。QQ群208878783《企业文化网络大学》。

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