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从天猫“双11”大促看企业如何举办促销活动


中国营销传播网, 2013-11-08, 作者: 孙自伟, 访问人数: 2270


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  他山之石,如何创造促销奇迹?

  以央视为代表的广告,由于是单向的传递信息为主的宣传形式,我们称之为古典广告。这种广告形式的特点,是告知人们一件事情,传递一个信息,挖掘产品或品牌的优势为核心的传播模式,其执行的核心在于创意,创意的好坏决定着效果的好坏。许多老一辈的策划人,都是典型的靠创意生存的人。但是,在互联网高度发展的今天,这种传播方式的局限性越来越明显,主要是单向的,没有互动性媒体特征成为其传播效果的最大桎梏。而互联网强调的是互动性。但从整体发展阶段来看,人们虽然对互联已经有了普遍的认识,但更多人仍然停留在WEB1.0时代,即单向传递时代。如果没有对WEB2.0的深入认识,对新媒体微博微信的深入实践,就很难理解WEB2.0的内涵。

  最好的推广方式,是主题活动的形式。在一个活动中,可以产生很多现场的互动。品牌推广是虚的,消费者没有体验。把消费者的体验和品牌推广相结合,最好的形式就是主题推广。“双11”就是这样一种主题推广形式,它集促销体验为一体,席卷全民。当然也有他的不足,即单纯以让利为诉求,这是它最大的不足。今年,加入了游戏等娱乐在里面,相信未来会有更大提升。

  如果一个企业,这个企业是行业内前十名的企业,都应该向天猫学习这种形式的活动。以行业的代表者身份,成立一个组织,或者举办一场举国上下注目的主题活动,是一种最好的主题推广形式。马云在讲话里面很清楚地讲到,这不是电商内部的竞争,而是新型商业对传统商业的竞争。曹操最先起家的时候,论其实力仅是18路实力派中之一,但他举起挟天子以令诸侯大旗后,即在天下人眼中成为一流的“企业家”。谁举起了行业的大旗,在外界观感来看,谁就是行业的代表,他的品牌就站在了行业的前列。我们曾经为企业策划过商学院、虫草节、中国现代茶业研讨会等,为企业取得了极大的成功,奠定了企业在同行业中的一流企业地位。道理也就在这里。要做好一个主题活动,需要注意几个方面:

  1. 选择好的时机。以“双11”为例,之前这个“节日”仅是大学校园里一种戏谑性的假“节”,并非主流。传统节日里,活动太多,大家都在举办活动,容易被大量的节日促销信息所湮没,选择这种非主流活动,在举办的时候,更容易突出出来,引起大量的关注。

  2. 策划好的主题。价格战是一个永不落伍的主题,但最好不应局限于价格,而应是其它(精神层面、娱乐层面,或者假以公益之名),例如本次之名为“狂欢节”。俗则俗耳,但如果考虑2012年大获成功的背景,冠以“狂欢节”的称呼名符其实。

  3. 整合有效的信息传播渠道。(最好能全面整合相关传播资源,综合应用发挥最大的综合效应。)目前最好的宣传推广渠道,无疑为网络工具,而网络工具,最好的载体是整合各种互联网资源,共同发力。我一般为客户提供的思路为“金三角”模式:第一角,把客户拉进来,这些方式可以包括百度竞价网盟在内的广告形式,新媒体例如粉丝通在内的新工具等;第二角,留住客户让客户购买。就是打造良好的有销售力的企业品牌在互联网上的呈现。这里面也有很多工具,比如公关软文,口碑打造等。第三角,消费者互动。这里面包括沟通工具互动的便利性(QQ、微博、微信、电话等),还包括前述有效而吸引人气的线上线下活动。互动包括活动前的互动,活动中的互动和售后互动。这方面,小米手机每次新品发布前后的公关操盘,堪称经典。

  4. 环环相扣,先谋后动。对于一个阶段性的活动,一般预热期为1-2个月,活动执行期为1-3个月,活动后的报道要1个月。如果这个法打造成功,则可以考虑将这个活动作为一个品牌持续打造下去。以“双11”为例。自该活动2009年举办以来,已历5年。2009年举办的时候,还不为更多人所知晓,淘宝等于在唱独角戏,投入的资源应该很大,收获也未必大。一直到2011年,才引起电商界极大的关注,至2012年,全面爆发,边际效果彰显。以下为淘宝天猫“双11”历年活动用户关注度趋势图,从中可以看出,一个品牌的成长是个不断积累的过程。 

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