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尚品宅配--天下真有免费大餐 7 上页:第 1 页 第三、说服营销,不卖产品卖设计 熟悉尚品宅配模式的定制营销人应该清楚,尚品宅配店面的导购基本不负责成交,而是负责量尺,而成交任务交给了店面的设计师,尚品宅配的店面导购的待遇也仅仅是跟能够邀约多少客户免费量尺挂钩,而非与多少客户成交为考核。为什么尚品宅配将成交任务转给设计师而非传统的导购?这其实是尚品宅配最值得学习的地方,笔者归纳为“说服营销”。 什么是“说服营销”? 简单的说,就是通过充分的理由劝导,使人心服。 笔者是从定制品营销一线做起,从事店面导购的经历让笔者明白,想要客户相信导购是比较难的,但是,要让客户相信设计师是非常简单的事情。因为,设计师三个字就已经很有专业度和信赖感,就像我们去看医生,看到白大褂的时候,我们很少会马上质疑他的专业性,而是看到白大褂我们马上选择了信任,再比如,我们要做公交车,我们不会说要上车前问司机你开车开得怎么样,而是选择了信任,这些道理都是一样的。当客户看到我们设计师的时候,就如同病时看到医生,上公车时候信任司机一样。所以,设计师谈单有着先天的优势。 所以,如果有心的营销人员,不妨在尚品宅配留心一下,你一定会看到尚品宅配店面会在墙面或其他地方悬挂设计师的相片和作品,这些就是在树立设计师的专业性,这些就是展示给客户看,让客户知道尚品宅配的设计师是NO1的,是能够帮助客户设计好客户家里的定制产品。 因为,尚品宅配设计师很少跟客户沟通板材,沟通用料,而是转为跟客户沟通方案,沟通如何帮助客户解决家里户型不规则或者其他问题带来的方案。设计师设计出作品后,通过专业的角度去说服客户,让客户信赖并且买单,这就是尚品宅配的“说服营销”,不卖产品卖设计。也是定制行业未来最具备竞争力的模式。 值得一提的是,长期研究终端模式,致力于提升定制家居企业终端营销模式的广州贵仁相助公司已经成功提炼出全新的店面设计师签单模式“快速签单8步法”,此模式正用于与贵仁相助公司战略合作的某衣柜品牌上,笔者相信,设计引导销售一定能够颠覆传统的常规的导购签单模式,开辟全新的定制终端签单方法。 以上为笔者对尚品宅配的免费量尺赢取市场的模式解读,个人观点仅供行业人士参考,不足之处,热诚欢迎定制营销人士提出意见指正。万分感谢! 本文为原创,版权归作者【营销生力军霠若海】所有,如需转载,请注明作者及出处。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: 449298389@q.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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