公关营销，让羽西成为明星

　　羽西品牌的成功和靳羽西女士本人的社会影响力有很大关联，靳羽西是位知名的电视制片人，其中由她主持制作的《羽西看世界》在中国影响力很大，受靳羽西女士的知名度影响，她推出的品牌也是备受关注。职业的惯性使靳羽西女士比较擅长公众公关和人际公关，所以从品牌推广的角度讲，靳羽西是羽西品牌的第一个形象代言人，并且她的高知名度是品牌的唯一资源享用者，其他代言人会代言多支品牌但靳羽西只代言她自己的化妆品品牌，她前些年每年在中央电视台春节联欢晚会上以她的经典蘑菇头和羽西红式的着装露脸，就是一项成功的品牌公关活动，不光提高了自己的知名度也为品牌做了一次向全国消费者免费公关的营销活动。

　　羽西嫁入欧莱雅集团后，特别是2006年宣布归高档化妆品部管理后，品牌公关营销是羽西品牌变身的重要策略，首先是代言人公关营销策略。

　　羽西首先启用了舒淇作为形象代言人，舒淇是从一个农村的小姑娘通过自己的艰辛努力而迅速成长为华人社会的一线知名影星，很吻合中国女性的成长历程；吻合羽西品牌所代表的中国女性的精神；吻合中国品牌走向世界，向世界品牌冲刺的定位。虽然启用舒淇作为形象代言人在国内消费者及同业评价不高，但通过舒淇的代言所策划的系统公关营销推广活动，还是取得了良好的效果。

　　2006年4月份，杜鹃正式签约羽西时，欧莱雅举办了杜鹃代言羽西的形象发布会，向媒体、业界、社会公众发布，取得了良好的品牌效应。杜鹃也是通过自己的刻苦、勤奋、拼搏、自主自强的力量，短短几年在国际模特界成为声名雀跃的明星，所走过的历程就是中国女性、中国人民、中国经济的一个成功缩影。杜鹃准确地诠释了新中国女性的形象，同时通过杜鹃在国际模特界的声望，有效地号召了中国时尚一族的年轻有活力的一代消费者，也感染着年龄较长的忠诚消费者。杜鹃的成功喻示着羽西品牌必定要走一条如杜鹃一样的国际化道路。这就是欧莱雅集团通过公关营销策略所引起的品牌形象妙用！杜鹃正在演绎着中国新女性的精神“我懂得是何予我力量与自信”。

　　羽西通过新品上市推广发布会，所推行的公关营销推广策略也非常成功。2006年以来羽西相继推出“白玲珑”系列和“生机水”，并且通过系列的新品发布会，吸引了媒体、业界、社会公众的关注，发布会基本上代表了业内的标准与制高点。这样让新老消费者信服羽西的高端、时尚与品质，更让媒体特别是时尚及化妆品媒体与业界趋之若骛，所以今日羽西通过欧莱雅赋予她的科技、时尚、品质与专业进行的每一次营销推广行动，哪怕是一款新品上市只要有所动作都可以很好地制造出品牌公关效应，这是今日羽西的荣耀！

　　服务营销，羽西走好星光大道

　　服务是老羽西取得好成绩的重要法宝，如老羽西提供的色彩搭配指导为消费者的服装与彩妆色彩的搭配，肤色与色彩的搭配提供了标准并开行业之先河，这就是成功的服务营销策略。新羽西继续秉持着服务营销的好传统，如新品上市首先提供精准与细腻的培训，甚至一支新产品能培训一天，培训的细腻可见一斑，通过培训提高专业技能，然后再将专业技能转化为客户服务的水平，一般通过这样专业培训的终端BA，其销量是没有接受过这样培训的BA的2〜5倍，这样的培训一般一月一次、一次两天，三月一轮、一轮四天，这样大大提高了终端BA的综合服务精神与实力，在有效地区别于其他品牌的终端服务的同时，更使羽西的服务高人一筹。

　　羽西品牌擅长运用美容咨询针对消费者特别是会员的服务，老羽西经常在专柜上搞这样的活动，有时连靳羽西本人都亲自出面在百货专柜前为消费者做美容咨询类的服务以培养忠诚消费者。羽西品牌经常组织会员定期参加品牌特色的美丽课堂，经过精心准备的美丽课堂为羽西增强了消费者的购买量与忠诚度。

　　羽西为了便于节日送礼开创了中国红礼盒配套购买之先河。用美容咨询引导消费者成套购买，并用礼盒的方式引导其配套购买并送礼，这样的终端服务营销策略为羽西迎来更好的销售与口碑。羽西前几年开发的赠品化妆包培养了消费者因赠品好而购买的习惯，这样的独创性服务为羽西创造了更多回头客，中国红式礼盒至今仍有多家知名化妆品企业仍在传承着，并且大有复古之气。羽西品牌创造的诸多第一无一不是向消费者倾诉着从消费者利益出发为消费者多创造增值服务的精神。

　　新羽西一如既往、炉火纯青的运用着服务营销这一推广策略。看新羽西白玲珑系列的杂志广告，就可以发现新羽西在美容咨询方面的优势，从皮肤的内在机理到外在皮肤环境再到美白成分的功效真实验证，无处不体现出新羽西的专业水准，终端BA更是将这些专业知识运用的娴熟自信，使得终端的销售业绩逐渐回升。

　　欧莱雅通过一系列的精准的营销策略，逐渐将羽西带上了一条国际化高端品牌之路。

　　中国元素，品牌文化塑造战略

　　中国元素的世界性品牌发展方向是羽西的目标，自2006年1月1日实行高端品牌计划以来，羽西品牌就承担着欧莱雅集团中国元素品牌国际化的责任。我们耳熟能详的美宝莲1996年被欧莱雅集团收购之后，被塑造成拥有美国元素品牌文化内涵的品牌向全球推广；还有欧莱雅正在打造的日本元素的代表植美村。欧莱雅集团全球CEO欧文中先生说：“我们不能强加世界上的人们只接受一个标准的美，我们应该把世界各国的美推广到全球的每个国家。”这就是欧莱雅能成为世界性知名化妆品企业集团的重要的企业文化精髓，就是多元的包容文化。

　　欧莱雅有着强大的集团优势，老羽西有着中国市场的优势，加上靳羽西女士原本赋予品牌的高贵气质。使得羽西有机会代表着中国文化以实现欧莱雅及欧文中的企业经营理念。羽西品牌的原有贵族之气、创造的许多中国第一、中国市场的高知名度与美誉度、强大的渠道优势、欧莱雅成熟的高端品牌的推广手法，都注定这位中国公主可以代表中国文化向世界品牌冲刺。欧莱雅集团是国际知名品牌运作的高手，只需要假以时日把高端品牌运作的思路嫁接至羽西，代表着中国文化的羽西品牌就可以实现欧文中的“让世界人们享受每个国家的美”，同时也可以实现靳羽西女士的“伟大的国际化品牌梦想”。

　　恰逢中国奥运年，是中国文化大放异彩的时候，欧莱雅不会错过让世界人民发现、欣赏、享受中国文化的美的机会。这是羽西品牌的机会，更是欧莱雅集团品牌金字塔结构里的重要发展规划。

　　贴上欧莱雅标签后的羽西知名度及企业的实力再次窜升。在社会公众、业界及消费者心目中的无形实力及品牌资产更值得信赖。在欧莱雅集团影响力及相关品牌塑造战略举措下，收购后的2007年，羽西的销量再次突破5亿元就是明证，并且是在羽西的商场渠道不断瘦身，商场专柜由收购前的800家改造为现在的500多家的情况下发生的。

　　借助世界第一大化妆品集团——欧莱雅的帮助，羽西品牌已经开始了新的高端品牌世界发展之旅，她的华丽变身也使得羽西成为真正意义上的富贵堂皇之中国式品牌公主指日可待！我们衷心希望欧莱雅集团的强大实力与背景会让这位骄傲高贵的中国公主变得更加楚楚动人，变得更加具有中国魅力，成为名副其实的世界性高端知名品牌！羽西，一路走好！

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