2014年大数据变得更为重要

　　若论2013年全球包括中国营销界最热门的营销话题，大数据（Big Data）毫无疑问荣登话题榜首。尽管或许许多营销人员已经对大数据有些审美疲劳，但2013年，营销界似乎人人都在谈论大数据。调查发现，83%的营销人员正在或将开始使用大数据分析。37%的中国营销人员表示对于大数据分析在其2014年营销传媒计划中的作用将高于2013年。14%的受访者表示将开始使用大数据。

　　大数据激发营销人员，他们似乎愿意用它解决未来所有遇到的问题。其中，细分客户，加强现有客户的顾客忠诚度，是营销人员进行大数据分析的主要目的。

　　尽管信息呈现爆炸式的增长，但仍有17%的营销人员主要因为没有足够的数据（58%）放弃将大数据分析纳入其2014年营销转播计划中，而内部专业知识不足（32%）也是导致部分营销人员对大数据分析望而却步的重要原因之一。太多的公司理解大数据分析的作用和必要性，但却不知道如何利用这个数据潮。　　

　　ROI在2014年仍然是营销人员的头等大事

　　如何证明宣传活动的价值和效果，仍是营销人员的一个重要目标。提高总体营销成效和增强ROI，与进一步开发数字媒体被列为2014年的首要营销挑战。57%的被访者表示，提高总体营销成效和增强ROI是首要任务，这与上一年益普索进行的同类型调查结果一致，表明ROI仍是头等大事。

　　在亚太地区，营销人员普遍认为其所在的部门是唯一胜任这个领域的部门（有40%的人认为他们在这方面表现良好），这从某种程度上解释了对这一领域的持续重视。

　　对ROI和业绩的关注，正在影响品牌与代理伙伴的关系，平均67%的营销人员打算在2014年对代理伙伴进行审核。面临最大审核威胁的是广告代理，58%的营销人员表示将对其广告代理商进行审核，似乎一旦宣传失败，责任就得由其工作背后的创意人员承担。特别值得一提的是，由于新的媒介环境对营销带来的冲击和变革，56%的营销人员表示将对其媒介代理进行审查。　　

　　 趋势预测：

　　2014年营销人员具体的营销策略有哪些重要变化

　　全媒体整合。企业营销将调整、优化数字媒介的组合形式，进一步向新媒体、新方式、新技术等方面渗透，全方位、多角度、多渠道发展，重点加强数字化营销，更多、更广地利用社交平台做传播，包括媒体、员工等利益相关者。

　　市场细分。营销人员在基于客户细分之后，再进行广告、媒体投放。有受访者提到，终端营销方式将变革，折扣促销转变为特供品促销。企业将在2014年加强目标人群的寻找和定位，覆盖不同的群体，基于2013年细分市场重点推动产品链裂变。企业希望通过人群细分，落地到与特定的消费者沟通。

　　渠道方式。2014年，线上线下营销渠道将进一步整合，企业更注重各渠道整合，多渠道根据客户感知到达点确定投放，强化效果评估。媒体渠道将下沉，企业对不同区域（比如一、二线和三、四线城市）进行不同形式的渠道组合使用，以便效率最大化。其中不乏营销人员表示，线上线下结合转向纯线上推广。

　　营销创意。2014年将有更多、更贴近营销人员需求的创意整合案例。企业更积极地探索创新方式，使营销预算使用更趋于高效。除了传统媒体投入，企业趋向于更精准地营销沟通。

　　品牌连接。企业更多投入到品牌产品开发中，加大新品牌及新业务的营销及传播力度，强化市场竞争力。企业重点关注的问题将转变为如何将品牌战略做精做透，而对常规项目有所取舍，争取做成精品。营销人员更加注重企业社会责任感的宣传，以及开展公益类活动。

　　2014年，很多品牌会重新定义，加强对起源、品质的沟通，与竞争对手区分。特别是为了防止品牌老化，在抓住既有消费者的基础上，与80后一代沟通，同时在产品包装等方面改进。此外，在媒体选择方面，开始使用病毒视频、社交网站等新媒体。

　　客户体验。企业基于品牌本身的影响力，通过改进客户体验的方式进行针对性营销。2013年，很多企业加强了与顾客的情感沟通，2014年会继续加强情感链接，增加更多体验式服务。

　　专注于客户互动和忠诚度建立。企业进一步提升品牌忠诚度，提高用户回报率。54%的被访营销人员表示，在品牌消费者和消费者群体中创造更高的品牌忠诚度是2014年主要的营销挑战。　

　　互动营销方式加强与消费者沟通。企业将加强数字化，使consumer engagement更强。更多使用贴近终端的移动网络方式，比如加强手机微信、网络电商营销，加大互联网沟通。企业将进一步加强线下产品曝光和产品体验，提供更多直接交流的途径。将更多采用新媒体接触消费者，关注年轻人群的媒体接触。2014年，企业将更加注重消费者的使用体验并在此基础上逐步改进营销策略，以及通过更多的消费者满意度调查与消费者沟通。　　　

　　本文数字来源：益普索(Ipsos)

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