第二，优先推荐高价车型，客户购买高价车型的可能性更高。

　　在人的一生的感情生活中，印象最深刻、最恋恋不舍的总是初恋。同样的道理，最贵的产品最先推荐给客户，就相当于在他内心里植入了初恋，当他再看其他车型时，内心里总会想起第一个接触到的车型。用心理学上的专业词汇来说，就是他被锚定在高价产品上了。在这种心理作用下，他购买高价货的可能性就比较高。

　　如果客户确实买不起呢？

　　那么他就有四种可能行为：

　　1.找朋友借款买；

　　2.找银行按揭贷款买；

　　3.推迟一段时间，等攒够钱了再来买。

　　以上三种，他都是你碗里的菜。

　　4.买不起，又不想走前面的三种购买路径，他就会千方百计地购买和最高价产品最接近的产品，而不会去购买价格最低的。

　　只要他尽力购买自己能力范围内所能购买的最高价产品，作为销售员的一方也获胜了。

　　第三，客户在高价产品上会消费更多的附加产品。

　　俗话说好马配好鞍，这是一种人人都会有的匹配心理。你买了宝马7系，高品质大屏幕GPS导航系统不来一个？高级的全车座椅套、高档的车载音响系统不来一套？这些东西才是来利润的玩意儿！

　　第四， 让你获得更大的价格谈判空间。

　　谁都喜欢价格优惠，而且是优惠越多越好。一辆60多万的奥迪高档轿车，客户能享受到的价格优惠动辄五六万，而一辆七八万的自主品牌家用轿车，有三四千优惠就已经很不错了。即使60多万的奥迪A6，能给客户的价格优惠也比30多万的奥迪A4要多一些。

　　所以推荐时，要么选价格最贵的，要么就把产品的销售价格尽可能往上报，来一个狮子大开口，然后再大方的把优惠让出去，客户要优惠的心理需求满足了，销售员该保住的利润也保住了。

　　第五，聪明的销售员不应该去考虑客户有没有钱，而是要千方百计的激起他的购买欲望。

　　人是一个动物，而且是一个有感情、会冲动、贪得无厌的动物。这一点在美国心理学家阿伦森所著的《社会性动物》一书中已经做了证明。

　　虽然我自认为是一个对消费者心理有所研究的人，也早已识破了销售人员的那一套，但是在2010年，我就不顾一切地满足了一次超过自己能力所能承担的欲望。当时我本来想买一套90平米的房子，到了售楼中心，被漂亮的售楼小姐一忽悠，我就买了一套140平米的。钱不够，就到处去借钱也要买。

　　聪明的销售员，会把消费者的购买欲望激发出来。只要他的欲望超出了理智，就会爱慕虚荣，就会冲动，就会任你摆布，最终成为你的囊中之物。

　　如何把高价货卖出去？

　　上海市中春路上有一家汽车4S店，有个叫做小孙的销售顾问，她就从来不去询问客户的购车预算，而是询问他们来店之前是否了解过他们销售的车型。

　　如果客户说了解过，她就询问了解过哪款具体的车型，然后根据客户比较感兴趣的车型，带他去看具体的车子，一边看一边询问客户的职业。

　　了解到职业信息后，她就会跟客户说，那个车子配置太低了，不适合他，推荐他去看配置更高、档次更高的车型。用这个方法，一般有三分之一的客户会改变自己原来的意向车型，而选择更高价位的车型。

　　如果客户对她们销售的车型没有太大了解的呢？

　　那就更好对付了。

　　小孙会直接指着展厅里面价格最高的那款车型对客户说，那是她们店里卖得最好的一款。这时的客户会受这句话的影响，对那款卖得“最好”的车型产生浓厚的兴趣，于是就去看了。这就像我跟你说，要给你介绍一个我们公司长得最漂亮的女孩子给你做女朋友一样，你也会特别感兴趣的。

　　看车时，小孙会向客户细致地介绍产品丰富的配置，比如有GPS导航系统，全尺寸天窗、全车安全气囊、ESP系统、环景式影像倒车雷达、真皮座椅、电磁减震悬挂等等，基本上能想到的配置都有了。

　　如果客户嫌贵，她就向客户推荐下一款价格稍微便宜一些的车型。这时候客户会发现，价格是便宜了一些，但是配置却少了，比如价格16.58万的车型会比18.98万的车型少了GPS导航功能、少了两个侧面安全气囊，少了影像倒车雷达。

　　如果客户还嫌贵，她就带客户去看14.18万的车型。客户又发现14.18万的车型又少了一些配置，比如少了真皮座椅，少了大尺寸天窗，座椅调节功能由原来的电动调节变为手动调节了。

　　还嫌贵，就再去看价格12.98万的车型，和14.18万的比，没有了安全气囊，没有了ESP系统。

　　再去看价格11.98万的车型，发现除了没有上面提到的这些配置之外，连内饰的颜色都不一样了，轮胎的尺寸都小一号。如果你是客户，你会要价格11.98万的？

　　于是最后出现的最多的情况是，客户会觉得，最低价位的车型上什么值钱的配置都没有了，价格还要卖11.98万，于是就去选12.98万到18.98万之间的车型。

　　还有一小部分客户会选择顶配的18.98万的车型。选定了高配车型之后，客户就会在车辆保险、车身玻璃贴膜、脚垫、方向盘套、座椅套等等附件上花更多的钱。

　　不要去询问客户的预算，也不要去考虑客户有没有钱。客户能进到你的店铺来，他就是带够钱来的。一个打算购买10万元产品的客户不会到均价80万的奔驰4S店去看车；同样的道理，一个打算购买价格80万的奔驰的客户，也不会到价格10万以内的普通家轿4S店去看车。

　　聪明的销售员，你尽管去服务好他，把他的购买欲望充分激发起来就好，他会千方百计去筹钱的，不信你就试试看。　　

　　（作者为东风柳州汽车有限公司 乘用车销售公司 销售培训总监）

　　《销售与市场》渠道版编辑部，jamesfan@vip.soh.net，010-58790767。与作者一起关注营销From EMKT.com.cn、关注企业成长。

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