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维珍:品牌怪杰 (上) 7 上页:一个全英国最抢的镜头“嬉皮资本家” 实施传统品牌战略的公司通过保持及扩大顾客群寻求增长,即通常通过市场细分,出现更完善的定制产品来满足某种特殊需要。而维珍遵循不同的逻辑,通过在顾客所关心的特性中寻找有效的共性,而不是仅仅关注顾客之间的差异。 当维珍航空挑战航空业的惯例与逻辑时,首先是取消了飞机上的头等舱,把以前用于头等舱的投资全部用于商务舱,安装了大规格的睡椅,将商务舱的水平改造的远远超过其它航空公司商务舱的标准,并通过服务的创新,不仅进一步吸引了维珍本身的商务旅客,还将竞争对手的头等舱旅客及经济舱旅客都吸引过来。 当传统的航空公司认为为了实现增长应该尽可能市场细分提供特别服务时,维珍故意放弃从头等舱中获得收益而获得了更大的利益,从而获得了巨大成功。维珍不仅将其品牌价值创新的逻辑运用于航空业,而且运用于保险、音乐、娱乐等行业。维珍一直是在超出其资产能力的水平上进行品牌价值创新者。 第 1 2 3 页 下页:“维珍是一个跟在大企业背后抢东西吃的厚脸皮小狗” 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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