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《反经》与组织管理控制系列（二）：董事长与总经理的德行考量 7 上页：第 1 页 二、董事长与总经理如何做到降心服志，带领团队开创大业 既然君德的核心就是降心服志四个字，那么怎么做到呢？是参加各种培训呢，还是参加拓展训练呢，还是其他方法呢？我们的方法就是8个字：信用、赏罚、用贤、自律。 信用，说的是说话算话。君无戏言。一个组织的董事长总经理，不能经常给员工开空头支票。忽悠员工干活的时候说，啊小王小刘，好好干，本董事长心里有数。结果到实际经济利益兑现的时候，和那些不好好干的一起吃大锅饭，最后结果，就是本来混的继续混，本来好好干的因为不平衡就不好好干，这就是失信的小后果。大后果就是部下容易叛变，起义，甚至另起炉灶对着干。中国From EMKT.com.cn社会信用度太低，所以能真正做到有竞争力的集团不多。没有信用，就留不住管用的人才，就难以树立团队的忠诚度，各打各的小算盘，弄不起来。 赏罚。赏罚也很关键，后果和信用的后果差不多。公平赏罚才能有作用。笔者曾经接触过一些华而不实的经理人，用人唯亲不唯贤，评先进什么的，实行本质的一言堂，把自己的小兄弟等都搞成先进，问题是全体职工都看得出来，那个小兄弟工作能力不怎么的。像这样的经理，身边就团结不了张良、陈平、韩信、关羽、张辽之类的真人才。赏罚不明，用人不正，不死才怪。 用贤。用贤和赏罚是密切相关的。但什么是贤？能解决问题就是贤。功成身退就是贤。当然这些道理作为文章读读是可以的，落实到今天的现实生活中，可能90%的读者会说，哥哥啊，现在只要有一份工作每个月给5000块钱，我就干，至于老板是孙权还是袁绍，管我屁事，我混饭吃啊哥哥，房租，水电，交通，都要钱的。在这个层面，就不谈了。 自律。自律是指董事长总经理自身对自身的形象管理，言行管理等。要做正面表率。不要对自己一套，对员工一套。只许州官放火不许百姓点灯，现在这样行不通了。 三、管理实例分析 笔者的实际经历中曾经接触过许多不合格的董事长总经理。比如有一个单位的实际操盘的副经理，他天天洋洋得意地就是向周围团队炫耀说“看我才30岁就当上了这么大企业的副经理”，其浅薄和缺乏深度的情况，稍微有点职业历练的人都能看出。在工作中，从来不会围绕客户和收入展开，沾沾自喜于一些小学二年级都能干的工作，比如在一篇通知中找两个标点符号，等等。实践证明，这样的副经理干了一两年绩效肯定是没有，后来经过考评后卷铺盖走人。在这期间，许多实干的主管进去后很快都离职，无法适应这种虚浮作风。同时，这种虚浮的作风，导致了无论在什么地方都长久不了，跟着混的一批人终将遭殃。 四、启发 启发1.董事长总经理概念泛指企业的决策层，这个层面的人主要的工作就是选人，管人，用人，组织人。（参考：沈宗南、张京宏《蓝彻斯特战略在中国》，世新大学出版中心，ISBN978-957-8462-71-7，2008，上海世新进修学院教学试验研究所）。在这个层面上，对人力资源的理解要有独到的地方。特别是有一定基础的大型组织。 启发2.董事长总经理首先要规范自身言行，端正自身形象，养成良好的素养。这是对团队降服心志的基础。（参考：《企业深度法治管理3D理论》，上卷，张京宏，沈宗南，罗腾 著，上海印书馆，2013，ISBN978-988-19964-9-7）。 启发3. 工作中做到诚信，赏罚分明，启用贤能，廉洁自律。贤能的概念，要以效果导向为标准。形成良性的机制。真正的商业管理中，是跨越血缘，地缘的。用人不拘一格。看看现在的招聘市场，前程无忧，智联，众多猎头，每天各个企业需要的人才太多，但总是难以找到合适的，企业看上的可能开价太高，企业成本不能承受，等等。大部分求职者也处在谋生的层面，只要给的钱达到自己当前层次的要求，有几个人真正规划过平台的选择？吃饭总比理想重要。先找到工作比读文章更重要。因此，当国家的基本保障不同，大部分人挣扎于生存或为生存而挣扎的时候，这个背景情况往往导致了许多理论的设想难以落地执行。 五、小结 君德的核心，就是降心服志。具体方法包括诚信，赏罚，用贤，自律。再通俗地说，就是让被领导者从内心深处服气你，愿意跟你走。这是做大做强的一个基础。当然，如果你的团队还处在很小规模或者连谋生都没有解决，连生存都是问题的阶段的话，你还是先别学这么多条条框框，活着是硬道理。 上述是笔者观点，不当之处，敬请批评指正。 第 1 2 页 关于作者：
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