两任CEO的不同个性

　　几乎所有的媒体评论都认为，高福澜是一位大刀阔斧的改革者，比如对采购体系的强势整合，将区域采购中心由29个集中到总部一个，同时关闭大量地段重复或不盈利的门店（2013年沃尔玛在中国关了14家店。今年至今，又关了6家店）。很多观点分析这是在为前任CEO陈耀昌的激进扩张“擦屁股”。

　　要光从数字上来看，的确如此，2009年、2010年以及2011年陈耀昌任职期间，沃尔玛在中国新开店分别达53家、44家、43家。但就如 就如沃尔玛相关负责人在与笔者交流时所言：每一任领导都有自己的风格。陈耀昌是扩张管理型的，高福澜是稳重经营型的。个人风格虽然也会体现在对企业的发展上，但企业在各阶段面临的不同问题，才是掌舵者不同风格最大的塑造者。

　　陈耀昌接手沃尔玛中国区时，门店数量与销售业绩的落后是不争的事实，这个全球老大如何在中国市场同样发挥威力，是他必须要解决的难题。因此，他的时代，扩张是最主要的战略，陈耀昌以中国人独有的速度和灵活方式，帮助沃尔玛迅速拓展了大量门店，并推进了对好又多的并购整合，奠定了在中国市场的地位，功不可灭。

　　如果这样的评价过于抽象。那么，看看连锁百强榜上的数据吧：还在陈耀昌主政的2011年，沃尔玛销售430亿元，好又多销售130亿元。两者相加，虽逊于大润发的615亿，但远超家乐福的452亿。而高福澜到来时，沃尔玛已经在中国市场扎根了16年了，加上好又多的门店，在华门店数已达380多家，反超家乐福100多家，扩张已不再是头等大事，只须按部就班即可。

　　这也意味着，从某种程度上，沃尔玛有了埋头做事的低调理由，高福澜有了提升单店绩效的条件。况且，高福澜时代的中国市场，正好遇上实体零售的“淡季”，甚至可以说是长期的“寒冬”，收缩扩张战略，转为强化运营，既是“施政纲领”的转向，也是市场环境的变化使然。

　　变化赶不上变化

　　当然，高福澜任职几年间，成绩也不容忽视，刚刚发布的2013年连锁百强显示，沃尔玛2013年销售722亿，同比增长24.5%，门店407家，增长3%。可见，在单店业绩的提升上，高福澜的努力还是收获了不少的回报。

　　沃尔玛在中国市场也在朝着本土化尽量改变，比如很多门店，以往的黑白蓝这一沃尔玛标志性的冷色调价签，被大大的“黄牌红价”两色取代，和中国本土卖场别无二致。而在生鲜区域，主食厨房被摆在了更突出的位置，熟食的阵阵香味弥漫，凉皮、手工制作的水饺也现身其中，走在卖场中，你有一种错觉，似乎不是置身于沃尔玛，而是在逛其他本土超市。

　　另一个值得关注的变化是，沃尔玛宣称的低价（沃尔玛在商品价格上此前并未比其他竞争对手有优势）也在进入中国近20年后开始上演真实版，推出的十几种“省心价”商品据称可保持6个月以上的价格优势。一款奥利奥的饼干，通过直采后，沃尔玛售价为13.79元，而在其他卖场同款商品的售价为16-17元。一款TCL的净化器售价为799元，且买就减101元，高福澜曾称“不只是要比其他卖场便宜，也要比所有的电商都要便宜”。在促销上，沃尔玛甚至还玩起了均一价：1元一个的猕猴桃，2元一个的石榴、3元一个的丰水梨等。

　　沃尔玛还利用软件追踪5000余种商品的价格，并和竞争对手进行比价，以保证门店的价格优势。为了这个目标，沃尔玛甚至放权，给了店长商品降价权。

　　曾经“固执”坚持美式风格的零售大佬做出的这些变化虽然可喜，不过中国本土的一些企业在这些方面乃至包括陈列、动线、卖场环境、促销等方面，都似乎不逊甚至开始更优于沃尔玛，再加上市场环境却已经更为残酷，消费低迷以及电商的抢夺，让包括沃尔玛在内的所有实体零售商遭遇了最大的冲击，以往业绩节节高涨的场景不在。所以，尽管对沃尔玛而言，这几年业绩同比增长还不错，山姆会员店业态也越来越吃香，一家会员店的销售能抵上3－4家大卖场，但不容回避的是，根据《华尔街日报》的报道，截至1月31日的季度，沃尔玛在华运营仍是亏损的。

　　这或许是沃尔玛中国区再次换帅的原因之一，也是沃尔玛患上中国市场焦虑症的关键所在。因此，柯俊贤要面对的最大挑战，可能就是利用他的长项，让沃尔玛在中国市场盈利。

　　只是，这是一个不容易完成的任务。要在如果极力压缩成本，只追求短期内盈利，相信财务出身的柯俊贤有很好的办法能迅速做到。但若要保持沃尔玛在中国长期可持续发展的战略基础上，在盈利的同时还要让沃尔玛继续在中国市场保持前瞻及领先优势，就很难在两者间达成平衡。

　　现在的关键问题，是沃尔玛总部的中国战略，是否在朝着焦虑化的方向发展――这绝非沃尔玛在中国市场之福，很可能前功尽弃。整个中国的零售业都在进入焦虑期，沃尔玛莫非也不能例外？其实，耐得住寂寞才是这个零售大佬最佳的战略选择。毕竟，既然已经在这里坚守了“不求回报”的20年，为何不再继续以往的耐性，索性更洒脱一点，让真正的胜利来得更晚一些？（作者为《中国连锁》主编　陈岳峰　个人微信公众号：domynews)

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