供应链响应快速

　　你到超市去买一袋坚果。肯定生产日期是3、4 个月以前的，甚至更长。因为在传统的模式里，这个产品，要通过代理商，通过不同的仓库，通过商超，积压等各方面因素，货龄会比较长。三只松鼠的产品，相对传统企业，它会更新鲜。因为我们的反馈系统很实时，供

　　应链响应很快速。

　　互联网是直销模式。通过我的仓库发给你。而且我的仓库，夏天有空调，可以起到保鲜作用。这是一个先进性。此外，对上游供应商的管控，我们能够实现快速的响应。这个快速的响应是指，我的数据是实时发的。每个消费者买过之后，好不好他会做出评价。

　　对于品质的好坏，相对传统企业我们的反应是迅速型的。有人说咸了，有人说淡了，买过之后它立刻写评价。你的产品好不好，马上出来。我们会实时改进。

　　同时，我们现在开始试点为上游的供应商提供互联网金融担保。通过我们做电子商务良好的现金流水，银行对于我们这个授信分析，基于我们的基础上，提供的一种类似于应付账款的担保贷款，以一定额度，在我们的基础上贷给我们上游的供应商，银行收取供应商利息。

　　通过这些数据的打通，可以掌握到上游供应商一系列制造的信息。在不久的将来，供应商的一举一动我们一清二楚。　　

　　自主完成核心环节

　　从模式上来讲，在中国有几种模式，一种就是恰恰模式。自己收购瓜子的原料，然后自己进行加工，通过超市销售。另一种是来伊份的模式，自己不加工，制定要求和标准。让供应商帮它包裹最后送到仓库销售。三只松鼠的模式是这两者之间的综合。我们不做上游的初加工，但制定要求和标准，然后送到分装工厂。分装工厂对品质进行检测。合格之后，我们自己包装，自己分装。我们有理由相信通过我们自己的工人包装出来的食品的安全度，肯定比来伊份那种完全的外包模式更好。我们是核心环节自主完成，非核心环节以外包的方式。

　　这样做的结果跟好处就是能够支撑我们快速发展。

　　恰恰与消费者是断层的。恰恰一年卖30 个亿，但是不知道卖给了谁。我们做3 个亿的产值，有将近175 万的客户。175 万人买过多少次，是男是女，家住在什么地方，在我们这里评价过什么，我都知道。产品在网上一放，顾客写评价，并且对这个产品提出意见和改善。而企业获取这个数据之后，对品质和服务实时地进行调整。所以我们说打造一个互联网时代的新农业生态链，来改变过去这个产业的构成。这是传统企业做不到的。

　　我们的服务是一对一的。传统的销售方式不可能一对一。更有杀伤力是更低的价格。传统坚果行业毛利在45%-50%。线上毛利在30%。平均降低了15%到20%。传统企业到沃尔玛、家乐福要交进场费，或者找中间商有中间商的费用，开专卖店有专卖店的费用，我们这

　　里都没有。所以我们的产品比传统模式下，要便宜20%。　　

　　持续创新的能力

　　电子商务真正的核心就是你看不到短板，一个系统化的东西来组成了你的核心。举个例子，过去我们是推荐式产品，推荐式营销，但在互联网不行，两头都要好。在互联网上，产品不好就不要做互联网了，顾客会反馈出来，马上会评价。所以产品好是标配，是基础。

　　线下好一点的企业有的在线上的评分最低，这证明它们互联网上根本不受欢迎。这就是我们觉得传统企业被颠覆的原因，他们不了解用户。

　　目前为止，三只松鼠的核心是形成了一个稍具健全的集产品的开发、工厂、物流、信息化一体的系统。我们的ERP系统是自己开发的，可以根据客户的购买行为进行分析，这套系统构建了我们核心的竞争力。一个企业互联网真正的核心竞争力，不是你今天看到了什么，

　　而是一种持续创新的能力。

　　再过两年，我们的信息系统能够监控上游的情况，物流仓持续的建设，送货的速度更快，然后我们物流周转速度更好，成本控制价格更低，还有松鼠口袋这种衍生品，以及松鼠动画片。假如两三年以后把这些都做成熟了就是一个壁垒。以前我们在包裹里放一袋湿巾，一个袋子，一个开箱器，现在所有厂商都在放，你今天做的什么事情，明天就被模仿了，而且被标准化了，大家都在做。以前创新，一年一次够了，现在每个星期都要创新，每个星期都要变化。有创新的基因，这是我们的竞争力。

　　2014 年真正的竞争在应对传统企业集体的上线。因为他们有实力，有供应链，有钱，这会是互联网企业面临的更大竞争。

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