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竞争思维让中国很受伤 7 上页:第 1 页 定位观念自从上个世纪70年代诞生以来,影响巨大。遗憾的是,至今还不是一种完备的营销理论。主要就是体现在两个方面。定位是一种以消费者角度为出发点,以大脑认知和记忆方式为基础的营销思想,可是,不管是认知科学还是思维学,对大脑处理信息的机制仍旧一知半解,无法给予足够的理论支持,也就制约了定位方法论的构建。理论和方法都存在缺失。 在《新定位》一书中,杰克•特劳特试图将“定位”建立在大脑认知的基础上,以获得理论的合法地位。他指出现代社会的“信息大爆炸”现象,而大脑又不能处理全部信息,必须采取简化和聚焦的营销策略(比如:佳洁士牙膏——防蛀,王老吉凉茶——防上火,富豪牌汽车——安全)。杰克•特劳特没有成功,因为“大脑不能处理全部信息”是一种现象,不是认知方式或思维规律。并且,大脑处理信息的方式也不是单一的。 自然世界、人造物的世界,加上历史变迁、生活现实和精神世界,各种事物错综复杂、纷乱如麻,大脑如非拥有一套结构性的、交叉的处理系统和决策机制,不足以应对。当大脑机制被揭示出来,定位理论也就有了构建系统性定位方法的条件,惟有符合认知方式和思维规律,才是真正的、具有事实基础的定位方法论。同样的,系统性的创新方法也根源于对大脑机制的洞察。 不仅仅是定位理论和商业创新的需要,大脑机制或人类心智甚至被认为是“上帝最后的秘密”。
如今,透过创新思维学的视野,我们看到了一种可能性。它要解决的不是如何分析解释创新案例,而是如何创新和定位的问题。 创新思维学发现,大脑形成了一种时空守恒的认知方式。对于人们所熟悉的事物,都存在独特的时间和空间关系,时空关系是大脑认知和记忆事物的要素,与事物本身具有极强的记忆粘性。比如鸟儿属于天空,汽车属于道路,星星属于夜晚,豆浆油条属于早晨,这些时空关系都以恒定的形态存在于大脑中,形成一种固着的经验和知识。针对这种认知方式,创新思维就是要打破、改变事物既有的时间、空间关系,或者根据特定的时间和空间来创造新的事物。 比如,电冰箱在既有的认知中,它属于厨房这个空间。当电冰箱的空间关系作为创新思维的对象,就可以尝试着去改变它的空间关系,比如让电冰箱与客厅关联起来,让电冰箱属于客厅,这就产生了一个全新的品类——客厅冰箱。它不同于厨房冰箱,不需要食品速冻的功能,只要常温冷冻就可以满足客厅或办公室的需求,它的结构也必然随之发生改变。这样的产品并不对厨房冰箱形成直接的竞争,而是激发了新的需求,开创了新的市场。一个电冰箱品牌也完全可以放弃竞争激烈的传统冰箱市场,专注于客厅冰箱产品的开发和营销。 空间关系的创意在影视作品中同样有杰出的表现。李安导演的《少年派的奇幻漂流》,老虎与大海的创新关系是吸引人走进电影院的重要因素。《地心引力》则把故事和人物置于太空空间中,产生强烈的感官刺激,如果去掉这个空间创意,《地心引力》实在没有多少看头。 在时间关系上,我们也可以发现不少这一类型的定位案例。白加黑感冒药,就是建立了独特的时间关联而畅销不衰。哇哈哈集团的“营养快线”也是建立了“早晨”的时间关联定位,同样的道理,可以开发一种适合于“夜间”的快速食品或饮品。反季节的农作物也是一种改变时间关系的产物。“今夜酒店特价网”的诞生,则是基于发现酒店房间在时间关系上的价值差异性,从而形成的商业创新项目。 时空关联法则,只是定位和创新思维的方法之一,只是时空创意的一个思考环节。创建一种符合思维事实的创新理论异常艰难,要改变已经深植于意识中的竞争思维更加不容易。可是,除了改变,除非创新,中国产业必定愈加艰难困顿。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,联系电话: 13760178773,电子邮件: wutianyou@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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