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网络广告的“指定行为目标锁定”


《新营销》2014年第6期, 2014-06-12, 作者: Lucy Tesseras, 访问人数: 2382


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  同样,西班牙Melia Hotel也利用第一方数据提高了酒店预订率。该酒店以第一方数据获得的客户洞察,通过社交媒体广告平台Facebook Exchange开展了一个品牌运动,同时与广告技术公司Rocket Fuel合作,基于之前在酒店预定房间的客户行为研究,建立了一个“类行为”(act-alike)模型,对该酒店网站搜集的第一方数据进行分析。

  采用这种方式,该酒店能够将锁定目标客户的成本降低36.2%,并且能让网站每天的客户转换率提升到37.5%,该酒店负责欧洲市场电子营销的Matthias Koch说:“品牌运动开展到第四天,就达到了我们预定的目标。”

  互动广告局(IAB)和调查机构YouGov的调查数据表明,2011年,线上行为广告只占总广告开支的12%,而现在虽然没有具体的调查数据,但互动广告局的切斯特相信,随着企业对程序化交易兴趣的提升,线上行为广告将更受企业重视。

  在法国,博彩公司Bwin也采用了类似的方法,基于用户在Bwin网站上的扑克活动行为,创建了一个个性化客户模型,将自己的X扑克巡回赛(X Poker Tour)的关注度提升了38%。在信息传播方面,Bwin投放了法国150个溢价媒体网站。在确定广告投放之前,网站对用户行为进行实时分析,以此判断他们的个人资料是否符合目标受众特点。为了评估传播的有效性,Bwin与目标客户锁定机构nugg.ad合作,衡量X 扑克巡回赛在用户中的关注度,将那些见过广告的用户和没见过广告的用户对品牌的关注度进行对比。

  英国航空公司Airline Monarch也采用了一些新规则,基于用户的线上行为,通过邮件自动锁定用户。其采取的措施包括:基于用户线上行为发送飞行前的邮件和信息,基于用户出发时间自动生成相关的服务信息,包括汽车租赁、旅行费用、座位预定提醒,最终生成22%的点击率。

  邮件营销的好处是,这些信息都是在用户许可后才发送的,用户不同意就不会收到。虽然自动化购买在显示屏广告上的运用正在成为主流,而且增长迅速,但仍处于起步阶段。

  切斯特说:“认为自动化广告只能运用于那些希望引起消费者购买响应的品牌运动,这种想法不太正确。事实上,它还能运用于提升用户的品牌意识。而它之所以有效,是因为能够有效地企及目标客户。因此,我们希望看到自动化广告更多地运用于视频中。”

  让视频广告自动化,可以让企业的目标锁定更有相关性,正如线上花店Serenata Flowers所做的,它与数字化营销机构MediaMath合作,通过视频广告锁定目标客户,让业务情况有了很大的提升。这家花店的创始人Peter Ahl说:“我们渴望提升自己锁定目标客户的能力,并且更好地了解视频广告对目标受众的影响。”视频广告播出一个月后,这家花店的回头客转换率提高了三倍。

  手机也为自动化购买提供了机会,就行为目标锁定而言,因为手机可以提供用户许多特有的数据信息,譬如基于位置的目标锁定,这是其他设备无法提供的。

  “今年是手机程序化运用很重要的一年。”切斯特说,“目前,手机投放广告中大约有三分之二是付费搜索,而显示屏广告投放大约是35%。”

  然而,这种对目标客户的行为分析也让消费者对个人隐私问题越发关注。为了让人们了解行为目标锁定是如何运作的,互动广告局推出了“你的在线选择”(Your Online Choices)指南,还为此开展了一个线上广告运动。今年,该机构将推出一个针对手机的类似活动,希望让人们有更大的自主选择权,以便减轻人们的恐惧心理。

  广告商面临的另一个挑战是必须通过多元设备追踪用户;同一个用户通过笔记本电脑、手机、平板电脑登录网站,但这会被程序识别为三种用户。营销人士分析,“业内正在研究使用各种设备的消费者购物习惯,以便在正确的时间给特定用户发送相关广告。未来还会有一些很有趣的做法,但是首先要确保消费者的隐私不被侵犯。”

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