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医药“触电”破局 7 上页:第 1 页 循序渐进打造营销团队 要做好电商,药企必须配置电商专员或电商团队。可能有很多的药企觉得没有那个资金去组建一个电商的部门,那么最起码的要有一个真正的懂电商的专员,专业的事,应该交给专业的人去做,而这是一个循序渐进的过程。因为更多中小药企电商人才缺乏,并不能深刻理解到电商的重要性,只是尝试的建立一个网站,所以,进行一些简单的推广动作之后,就不会再投入时间和精力来管理电商。不过,电商培训和电商人才引进,如今已渐变成传统药企的主动性需求。 面对当下,当药企权衡轻重后,一大部分药企意识到电商部门可以有效的利用网络来给药企带来订单,因此,药企一方面可以去专业的电商人才平台,寻找合适的人才,或以猎头推荐,另一方面也可以采用外包的方式,既节省人力成本、管理成本,或借助行业资深专家通过互联网展开话题营销、事件营销与活动营销的网络整合营销传播,可以大大提高成功率 。 兼收并蓄扩大访问搜索 网络世界的网站数目多的不计其数,如何让网络使用者可以进入到网站则是一大学问,除了利用传统的营销模式大打广告,以加强网站在网友的印象之外,扩大网站的访问亦是电商的另一重点工作,只要它们有寻找相关信息的需求时,可以很容易的查到。 对于大部分的网友来说,门户网站的搜寻引擎仍是大家想要找寻网络上某种信息时,第一个会考虑的方法。因此主动到这些搜寻引擎登录公司网站资料,让需要的使用者可以很快的搜寻到所要的网站,是一种便宜又很有效率的方法。此外,有些网站在提供登录的服务之外,并且透过一些技巧,让网站资料更容易被查到,以及查询时排名会排在较前面的位置,这也是一种良好的电商方法。其他如百度知道问答推广、百度百科、视频网站发布的药企视频片段,所有这些进过精心策划的内容以及合理的关键词布局,这些内容都有机会出现在关键词搜索结果的窗口位置,被网民搜索到!最终起到网络广告影响消费者的机会。 环环相扣逼近营销目标 电商推广越来越趋向多元化。据统计,现有电商方法就有近百种,但这么多的电商方法,并不适合于每一家药企。任何一个阶段的营销方法,都需要药企在多样化的营销方法中,挖掘最优的最合适的方法综合运用。因而,药企在安排营销预算时,应拿出一定合理的比例用于电商开支。 与没有明确目标与计划,“打一枪换一个地方”的初级电商不同,电商的真正意义,是让药企从整体营销目标为出发,合理组合、优化运作各种网络媒介和工具,并制订出详细的实施方案和操作步骤。这样可以帮助药企降低盲目的电商支出,提高电商效果,建立电商效果评估与信息反馈,有利于药企及时调整修正电商方案,不断优化电商效果。电商只有得到客观的网络流量,培养出自己忠实的客户群体,自己的信誉口碑才会在客户中口口相传,才能证明所选择的网络推广手段是切实可行的。 顺理成章管好“后勤保障” 药企运用网络销售平台,构建电商渠道,只是电商打开局面的一个基础。还需要在价格吸引、物流配送、服务优等这些“后勤保障方面详加考虑,其中任何一个处理不好都有可能造成电商的失败。 1、价格吸引;消费者愿意通过网络购物,其中一个重要因素就是网络上的商品的价格要比市场价格低。因此,要拉开网上与市场价格差,以此来吸引消费者愿意购买。 2、物流及时;消费者通过网络购物购买到的商品,药企厂商只能委托物流、快递公司负责送抵。所以,在选择快递、物流公司的时候要综合考虑这个公司的服务价格、快捷程度、是否安全等。 3、服务优化;售后服务的好坏是影响消费者是否继续购买你的产品的最直接的因素。由于电商中买卖双方的地点相隔通常很远,而在产品出现质量问题之后,如何为消费者解决就是药企必须要考虑的问题!建议,产品在进行运输包装的时候,一定要优化服务承诺,如,退换货地点、所产生的费用、用时长短、就近原则等。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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