一人百步不如百人一步　

　　尽管本质上都是解决人才与员工问题，但与乐城校企合作模式不一样，位于河南巩义的金好来选择的是自建“商学院”。　

　　吴金宏在巩义一个风景区租下了一所学校，投资200多万元进行了全面装修、设备引入，除了正常学习的教室，金好来像乐城一样，将一家超市整体嵌入了金好来商学院，用于员工进行模拟练习，金好来商学院的投资200多万元，　

　　6月3日，金好来商学院正式开班，截至目前已经完成了7期员工的培训。7天一期的培训实行军事化管理，除了要学习企业文化、人事制度和5S标准化管理等公共课程，员工还必须学习收银、理货、防损等专业课程，包括商品收银规范及服务流程、陈列、卸货、笼车使用、蔬果打包、货架组装、消防安全等，考试合格后才能去门店工作。　

　　在员工培训上，大部分零售企业一般注重中层管理人员和店长的培训，金好来也不例外，每年在培训上的花费也不菲。“把店长、经理送出去学习回来后发现，他们脑袋的思维问题是解决了，但基层员工对业务不熟练，很多事情根本执行不下去。”金好来董事长吴金宏告诉《中国连锁》记者：“要想改变这一现象，金好来就必须从员工规模型向员工集约型转变，这是我下定决心自己办金好来商学院最重要的一个因素。”　

　　作为四级市场零售龙头的金好来，此前尝够了基层员工业务生疏的苦头。“我们每年都在涨工资，但发现，我们付了该付的钱，却没有请来合适的人。”吴金宏告诉记者，“以前员工到了门店以后，什么都不知道，没有经过正规培训，不仅业务上需要很长一段时间来熟悉，更重要的是对企业的规章制度、价值观等完全不了解，造成企业形象与员工实际情况脱节。”　

　　针对这一情况，金好来把原本属于门店的员工聘用权收回了总部，门店只有登记和推荐权，所有员工必须经过总部人力资源部门面试合格，再进入金好来商学院培训，“培训也是带薪的，合格了就上岗，不合格，金好来报销来回的所有费用。”吴金宏说，在金好来商学院培训，30%是对员工能力的培训，70%是对企业的了解和金好来价值观的统一。价值观统一后，技能的提升会更快，一切都水到渠成。　

　　经过金好来商学院培训后的员工的确给门店带来了业绩上的提升。“我们有一个乡镇店，肉类自营后同样是两个员工，一天的营业额从五六百元直线上升到了五六千元。但仍然可以再翻一番。”吴金宏说：“我要把员工训练成既是好刀手，会分割，又会打理排面，还会叫卖，业绩马上就能再翻番。要是没有系统的基层员工培训，根本不可能实现。基层员工的水平不提高，想提高业绩门儿都没有。”　

　　或许，很多连锁零售企业的一个误区就是过于侧重管理人员的培训，而忽视了基层员工的提升，当然这并不是说管理人员的培训不重要。但市场环境的变化是，只有能训练出一流基层员工的企业才有核心竞争力，“三枝富博(伊藤洋华堂中国区董事长)说过一句话：一人百步不如百人一步。这话太经典了。”吴金宏感触颇深“你想想，当员工齐刷刷地进一步，企业进步会多大？所以，金好来商学院是我们的一个大工程。我相信越来越多的同行也会关注到这一点。”（作者为《中国连锁》杂志主编陈岳峰）

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