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谈谈数据库营销与中国现实 7 上页：第 1 页 所以我们说，数据库营销是随着经济与社会的发展，消费者能力与意志的提高时许多企业必须逐渐掌握的能力与手段。卖无区别性产品的企业，诸如可口可乐或宝洁牙膏可能在可见的将来根本就用不上数据库营销。他们在市场研究的基础上通过大众媒体就可以给消费者“洗脑”。但随着生活水准的提高，可乐或牙膏的支出占人均收入的比例越来越低。以我为例子，我一个月最多喝十罐可乐，用一支牙膏，也就二、三十元人民币，但我一个月乘2-3趟飞机，住十多天旅馆，那就是六、七千人民币甚至更多。我每次乘东航的班机都必须告诉柜台“请给我靠后、靠走道的座位”，说了多少次，可他们从来记不住，更不用说每次都要出示常飞计划卡了，一旦忘记，补记又要多花很多时间。但我每次住香格里拉饭店，不论在大陆还是境外，他们都能事先调出我的资料而不需在柜台前重新填表或等候，并按我的爱好习惯服务。当我今后有更多选择时，我当然会弃东航但继续成为香格里拉的忠诚客户了（尽管我在此批评了东航，但相对比较起来东航在国内航空公司的服务还是最好的. 但我的预测是，如果他们不改进，今后根本无法和新加坡航空这样的对手竞争）。
中国的经济整体水平离发达国家还差的很远，更多的人还生活在基本生活品的满足线上下。这就决定了大众化营销还是主要的营销方式。但营销者们也应当注意，受众的分层无处不在。当你在电视中连篇累续地播放自认为能打动底层消费者的粗俗广告时(我们在最近看得太多了)，你的品牌在中、高层消费者脑中的形象越快的成为一个负符号。不仅是由于这些中高层消费者自身的巨大消费能力，更由于他们对社会舆论、消费时尚的引领作用，这种负面品牌在后续发展的空间上会面临整理性的限制与排斥。而中国经济的发展与消费水准,消费意识的提升速率之迅速必然让企业在”远虑”之外也得考虑”近忧”。
大众化营销通常都是所谓产品为中心的营销。在这个阶段，对量化分析的要求有一些。对大规模的促销反应分析，产品利润的分析与价格可张弛性模型也都需要一定的统计学技术。目标营销与关系营销,，或一对一营销, 也就是数据库营销的概念, 就完全需要精细的量化研究分析了。不仅仅是研究，更需要根据分析的结果作分层式以致个性化的接触与沟通活动。中国的营销走向量化、技术化（我称之为精准营销，如果再加上客户行为学的话）必然需要培养一大批综合型专业营销研究与数据库营销人才。企业CRM整体战略的实施也必须建立在能对客户信息建立细致的个性化分析的能力的基础上。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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