第四步提供连续不间断刺激：电话邀约人员都是18-25岁的年轻人，大部分会对高强度的重复工作厌烦。我们建议建立组间、组内竞争机制不断刺激成员让他们保持积极性，具体做法如下，公共区域内安放白板，每个小组及组员姓名提前写好，每个组员获得客户短信回复后，第一时间在白板上画正字，大声告诉其他人，也同时在动员大会时建立好的微信群里公示（每个年轻人都会时不时刷微信），要点是必须第一时间把成绩更新。这个工作可以是监督人做，也可以是小组长做，小组长做有个好处是他可以实时知道其他组的战况，并及时鼓励队员跟紧。

　　第五步快速消除消极因素：电话邀约是非常容易引发消极情绪的，监督人不定期巡场（不要让组员知道情况下），看每组成员的动作表情，听他们的语气口吻，如果他们重复几次出现消极情节（叹气、摔东西、声音变蛮横、狠抽烟等），监督人应该及时过去停止他们电话，问询困难，给予应对答案，并做安抚。

　　第六步当日电话结果公布：晚上下班前发到微信、QQ平台，让其他工作组和老板们了解电话组的进度，再录入电子表格，做效率统计分析。

　　最后是每日例会的监督。例会的用处就是回顾工作、解决遗留问题、部署下一步事项。为了不让例会成为监督人和老板的专场演讲会，笔者建议轮流让小组成员主持专项工作：例如，电话组的成员小陈在晚会的时候，讲述本小组各人的成绩（包括组长），今日小组遇到的问题哪些解决了，哪些需要大家讨论处理的，今天在电话过程中哪个组员发现有一个很好的客户沟通方式大家可以学习的，明天小组的目标，为了完成目标，每个组员是怎么计划的，上午获取多少客户短信回复，下午获取多少回复。在这个过程中，小陈不时的用微信群里公布的数据结果来支持自己的讲述。这种方式有个好处是告诉组员他在本次活动过程中，不光光是服从指令的执行者，也应从管理者的角度判断局势、分析问题、规划工作，挖掘组员的荣誉感从而得到更好的结果。

　　最后，要和每位监督者分享的是，我们一定是要亲自做过每项工作，并且做得非常专业，才能做一个很好的项目监督者。

　　张磊，消费类电子、家居建材行业10年从业经验，历任国内家居连锁卖场市场分析经理、照明企业渠道发展经理、直营家居企业区域总监。现致力于国内家居建材行业，提供精准有效的营销From EMKT.com.cnFrom EMK.com.cn咨询服务，包括终端零售提升、业务管理优化、商业智能体系建设、大数据服务！QQ/微信:25357783　邮箱:25357783@q.com

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