如何构建“信”？　

　　一是在组织成员中构建信任。信任是领袖权威的基础，更是领袖威望的源泉。你能不能服众，能不能稳住自己的至高地位，都要靠信任。组织成员相信你，信任你，就会对你心悦诚服，听你的命令，听你的指挥，从而心甘情愿做你的追随者。构建信任，要从点滴小事做起。一个人连很微小的事情，都一贯讲信用，那么这个人是可以相信的。人与人之间的信任关系，并不是一朝一夕一蹴而就能够建立的，而是要经过“路遥知马力，日久见人心”般的考验，才能够赢得他人的信任。信任代表着认同感、归属感、信赖感。信任可以让人成为好朋友与好知己。士为知己者死，女为悦己者容。由于对领导的信任，可以让受欣赏的人为领导牺牲性命，可见信任的力量多么强大。要想有一帮人为你出生入死，你必须有能力构建信任，让他们相信为你效犬马之劳是值得的。如果你能让组织成员对你的信任化成信仰与信念的话，那么你在成员们的心目中已经属于神衹地位了，在内心中受到了他们的顶礼膜拜了。为什么宗教能让人为之狂热，三大宗教有几十亿信徒？就是因为他们这些信徒对神的信任达到了信仰的程度。

　　 二是不要轻易许诺，许下诺言后要及时兑现承诺。我们容易犯的毛病是对他人的求助与遇到困难，有时一时嘴快，或为了取悦对方，或在对方心目中留下个急公好义与扶危济困的好印象，或为了突出自己有这方面的助人能力，就会把承诺之言脱口而出。轻易许下的承诺，如果及时兑现，那么他人会相信你；如果多次兑现承诺，那么他人就会信任你。轻易许下的承诺，如果兑不了现，那么你在他人心目中的印象会大打折扣，如果是对你知根知底的人，可能会有对你有点轻视感；如果是对你不了解的人，可能会对你产生轻蔑感；如果是心胸不是很宽广的人，你的失信就很有可能得罪了他，并且他会对你产生仇视感。总的说来，轻易许下承诺不兑现，别人对你的信任会降低，这不是个好事情。许下承诺，如果不能及时兑现或者根本就兑现不了，要向对象解释原因，表示歉意，他人会原谅你的失信的。宁可拒绝，也不要轻易许诺。拒绝对方，可能会引起当时他人的不快，但还是不会达到得罪他人的地步，但是许下诺言而没有兑现，那么就是你做人的最大败笔，还等于无形中树立了仇敌。许下了诺言，哪怕就是一坨屎都要自己吞下，因为这是你不懂拒绝自己拉的；这句话糙，但理不糙。不兑现承诺，会让他人怨恨你。怨恨你，那你对他人而言，还有什么信任可言？领袖如果想要获得组织成员的信任，那么对可以办到的事情，思虑清楚后再许诺，并且及时兑现承诺；那么对不能办到的事情或所办事情没有底气的情况下，或者不想办的事情，思虑清楚后拒绝，并且表示歉意，说明自己爱莫能助。　

　　三是通过诚实与讲真话来获得他人信任。这世上的事情是真的假不了，假的真不了。假的东西只骗得一时，骗不了一世。时间是检验真实的唯一标准。有人自认为聪明，把他人当傻子，把他人当傻子的人，其实是最大的傻子，这样的人跟掩耳盗铃故事中的主角是一个模子出来的。特别是有些人喜欢把诚实的人与讲真话的人当傻子，真是滑天下之大稽。领袖与组织成员打交道，做个诚实与讲真话的人，会赢得他们的信任。既然能成为一个组织的领袖人物，会是傻子吗？绝对不是。所以，领袖表示出诚实的做人态度与对他人讲真话，都是构建信任的大智慧。当然，涉及到组织秘密级别、机密级别、绝秘级别的事情，或涉及到个人、他人的隐私，或公开会对组织与他人造成伤害与损失的，那就要守口如瓶，不能讲真话。这种情况可以如实向对方相告有些事不能讲、不能公开的。　

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