四、破解之道

　　这是一起典型强势下属与精英领导的高难度谈话，到底如何破解，以下七条秘诀可以帮你有效破解。

　　1、　　停止争论谁对谁错，了解他人的故事；

　　2、　　不要设定对方的意图，让矛盾与意图无关；

　　3、　　放弃指责，将归责系统图表化；

　　4、　　可以表明情绪，但是更要控制情绪；

　　5、　　用心听少发表态度;

　　6、　　永远要明白目的是什么；

　　7、　　成为谈话的引导者；

　　五、点评：

　　本案中领导最为重要的失误有3个：

　　1、没有控制情绪，但是出差几十天好不容易与亲人过生日却被人破坏还是会有点情绪的。

　　2、没有更早点表明与亲人团聚，及时终止高难度谈话。

　　3、应当用心听完，不要轻易发表意见。

　　但是本案中的A经理却运用破解高难度谈话的原则，主动采用其他方式与这位B经理进行沟通，成为了谈话的引领者。

　　领导毕竟是领导，如果没有胸怀是不可能干成大事的，事后，这位领导写了这篇文章发给了这位经理，并告诉他去购买一本《高难度谈话》仔细阅读，因为知道这位经理是干事的，企业只要用他所长，如何改变他的毛病及为人处世只有他自己感受到了才能够改变，但愿这位经理能够更加卓越。

　　《卖不动到畅销》作者孟庆亮在编辑完这个故事的时候，还是要分享如何做好一个好下属，下属要解决问题，最好是写邮件给领导，写出你解决问题的方案，并且对你主张的方案负责，这样领导才会坚定地支持你。

　　记住，你没有发现问题解决问题的能力，领导要这样的下属干嘛？

　　身为下属永远要尊敬自己的上级，之所以是你的上级，一定有你很多可以学习的地方，要学会主动为上级分忧解愁。

　　记住，领导永远只想做选择题！

　　另外破解高难度谈话，关键问题及大问题请最好不要用电话，多用文字稿，让领导仔细阅读与思考，减少电话听，同时你多写提案也会提高自己很多喔！

　　留下的思考：本案中的这名自称员工的经理到底失误在哪里？他应当采取哪些积极行动呢？

　　孟庆亮原创文稿、请署名转载，修改请沟通。

　　孟庆亮先生是孟子第73代孙，湖南湘潭人士，中国十大杰出营销From EMKT.com.cn人，2010年中国十佳咨询师，孟庆亮品牌营销工作室创始人。提供培训、创意、广告、设计、诊断咨询、项目合作等服务。

　　主要著作有“产业链品牌营销的三把钥匙”——70万创业到35亿卖出的《卖不动到畅销》、卖什么都必须精通的本领《拿好单开好会》、工厂与药店的好帮手《药店导购实战记录》。电子邮件>>: dnmql2008@12.com，13087210017

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