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老李讲案例2:卖咖啡的面包店 7 上页:第 1 页 再次,我想说的是既然产品要卖出高价格来。 产品要卖出高价除了产品本身质量过硬以外,产品的陈列方式也很重要。在85度C的店面里面,没有几个产品是用塑料袋进行分装的,产品直接摆在食品柜里,你要想拿取,得自己拿托盘把想吃的点心拿到收银台买单。这样的产品陈列最大的好处,就是让顾客感觉每一款产品都是新鲜出炉的,甚至还带着烘焙的热气。85度C为了让自己的面包显得更加新鲜,你会发现店里的灯光颜色都采取了黄色调,金黄色的烘焙点心,加上温暖的黄色灯光,走进这样的门店是不是也有一种温暖的感觉。 在移动互联网的强势冲击之下,很多经销商老板都担心自己的门店生意该怎么艰难的生存下去。对此,我的看法是只要做好顾客体验,顾客还是愿意在线下购买的,毕竟所有的消费者购买决策都是在感性的状态下做出来的。你的门店从产品陈列到氛围营造有没有做出差异化来,让顾客来到店里就感受到这家店的与众不同,并且能够记住你。体验营销最直接简单的做法就是对顾客的五种感官进行刺激,让他拥有一种前所未有的体验。 最后,我想谈谈销售方式的问题。 当大部分烘焙店都把自己当成了一个销售网点的时候,85C把自己的门店当成了消费网点,原来的门店是顾客买了东西就要离开,因为店里没有给你逗留的时间和空间,而85度C则不然,他们在店内摆放了桌椅,顾客可以随意地在店里吃点心品咖啡。85度C的成功无疑值得很多的传统门店思考,门店不再仅仅是实现与顾客产品交易的地点,还是与顾客互动,发生情感联系的接触点,在移动互联网冲击越来越强烈的今天,这一点变得尤为重要,那就是门店为顾客创造差异化的体验。
85度c的老板把企业取名叫做85度c,是因为85度是冲咖啡时候的最佳温度,85度时候的咖啡最浓郁正宗,用做咖啡的态度来做蛋糕房,85度C引领和颠覆了整个烘焙行业。所以,你的门店是什么,卖什么一点都不重要,重要的是我们该用什么样的方式去卖,怎样获得不一样的客户体验,这才是未来门店竞争的关键。 李治江,营销与销售培训师,上海华阅咨询高级咨询师,图书《家居建材门店销售动作分解》作者,十余年的市场一线销售管理经验,五年多培训咨询经验,服务过的客户包括TATA木门、马可波罗瓷砖、圣象地板、美的空调、老板电器、邓禄普轮胎等五百余家品牌企业。 微信号(QQ号);39146836,电子邮箱:zhijianglee@16.com,新浪微博:销售讲师李治江,讲师助理:陈老师18916272025 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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