困局3：急于建立统一标准

　　出路：先有场景，后有标准　　

　　现今市场上的智能家居，虽然种类齐全，但大多数都是自成体系，以单个产品为主打。针对不同品牌产品的兼容问题，人们纷纷提出了“建立统一标准”的主张。所谓标准，是工业时代的提法，是为了方便产业化大生产和相对低成本的复制。在移动互联时代强调“标准”，是很无厘头的一件事。

　　智能家居领域真的缺乏标准吗？不是没有标准，而是标准太多。各个企业纷纷鼓吹自己的技术和功能，导致不同智能家居企业的产品互不兼容，用户只能购买同一家企业的产品。每一家都有自己的标准，都想把自己的标准变成行业标准。这种心态，其实是强迫别人遵从其利益体系，是对权力的不切实际的奢望，是一种“和平侵略”的战略部署。所以现在呼吁“统一标准”，几乎就是一厢情愿。

　　标准产生于刚需。在家居环境里，场景和体验才是刚需。因此一定是先有场景，后有跟进，自动形成标准。智能家居的标准，是对体验和场景的固化，让人们的原有习惯在对接的时候变得更加简单，专业名词叫做“触控”。让原本复杂的习惯，通过触控，一键搞定。场景被固化，才可能有标准，才可能有相对定型的产品。因为要想成为普及的产品，就要有一定的共性。但大家现在却想用共性的产品满足个性，这是人性的悖论。

　　标准是总结性行为，不是引导性行为。产业还未开始，就想进入总结性行为，几乎是痴人说梦。在产业的社会性定位还没有形成之前，就想收获产业红利，这是典型的浮躁心理。

　　智能家居作为一个基础的工具类产业，未来可能会在不同的产业里成为一个部门，“智能场景部”。它是传统行业里的条块嵌入。嵌入工作一旦做好，智能家具就普及了。当你把所有智能家具的接口接好，这样的一个终端就形成了智能家居系统，标准也从中产生，完全无需拟定。场景对应的行为只有“触控”，完全不需要追究那些技术细节。

　　在“互联网+”时代，可以通过场景设计，对传统产业进行“标准迭代”。比如对某家咖啡厅做场景设计，通过多种互动的场景模式帮助其完成产业升级，让传统产业形成新的标准。　　

　 困局4：把个性需求变成标准化生产

　　出路：场景管理是碎片化之后的规整　　

　　市场上有很多企业打着这样的口号——“智能家居可以让我们随心所欲地生活”——以此吸引消费者。这种认知是不科学的。智能家居产品应当完善我们的生活，而非控制我们的生活。它可以帮助我们创造一个舒适、健康的家居智能环境，这才是智能家居产品的最终价值。

　　每个人都想把自己的个性化需求变成“一键”设置的标准化生产。大家所谓的标准，是在复杂的系统中建立统一法则，同时还要能满足人们随心所欲的需求，希望通过这“一键”就呈现出人们脑海中的场景，但这需要大型的社会数据库，在后互联网时代云平台的智能算法技术成熟之后，才有可能实现。目前，智能家居作为一套复合型产品，只能呈现原本设计的场景，呈现事先约定的场景。

　　智能家居的应用并不等同于个性化需求的实现。“智能”的背后是一套管理系统，管理的核心是将确定的事物固化下来。而现在，大家误把自己随心所欲想的东西当成是管理，误把个人偏好等同于智能产品应当提供的服务，这是一个逻辑错误。

　　归根结底，“约定”才是标准。研发团队应当把容易达成共识的场景做成快捷键，而不易形成共识的则设置成多级菜单，以此满足不同层次的碎片化需求。现在智能家居产品看似也制定了一些场景，但这些场景是为了自我方便、内部区分而设定的。企业基本还是延续传统的控制化和集成化思维，以“中控+若干控制单元”的模式研发和生产产品，而与客户之间的约定沟通，以及场景的多元维度，从一开始就没有纳入设计的考量中。

　　真正的场景是客户需要的场景，真正的场景管理是碎片化之后的规整。过去中国享受的是“人口红利”，将来则会出现“技术红利”。技术红利导致碎片化更强，基于某一个公众事件或价值展现的平铺的、碎片化的创意会更加容易实现，但规整工作则要困难得多。顶层设计容易失效，以前的管理思维需要升级。根本原因在于，整个社会的权力架构发生了革命性变化，变得更加平等、自由。

　　这是一个“品牌崩塌”的年代。原本的品牌是在信息不对等的情况下形成的权力架构，权力的位差导致人们对品牌的追随。随着资讯透明度的提高，品牌议价的能力愈发削弱，顶层设计和纪念价值的品牌意义逐渐淡化，基于碎片互动和处置价值的意义则不断强化。这是社会的进步，是基于民主和平等的逻辑。

　　目前智能家居面临的形势十分严峻，但一旦其潜能释放出来，很可能就是下一个颠覆性的新兴产业。无论规模性还是碎片化的市场，只要脚踏实地地走好每一步，认真考量用户需求，当积累到一定阶段，智能家居一定会实现从量变到质变的飞跃。

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