于是，很多企业针对自身内部问题主动寻求关于发展战略、基础管理、管理体系、企业文化、团队建设、营销From EMKT.com.cn模式等方面的管理咨询服务，希望通过专业化的服务来进一步拓宽企业的发展道路。于是，针对于不同行业领域的管理咨询机构应运而生，这些管理咨询机构的使命就是为这些需要专业指导的企业，提供有效的智力服务，扭转企业内部管理不当和经营不良的局面，以提高企业的经济效益和市场竞争力。

　　在20，30年的时间里，不同行业、不同规模、不同需求的企业与众多咨询机构合作的各种项目中，既有企业因此借力腾空，突破瓶颈，迅速发展壮大，创造无比辉煌效益的成功案例，也有摩擦不断，企业花费大量人力、物力、精力和财力，最终却黯然夭折的失败案例。

　　那么，究竟有哪些原因造成了企业与咨询机构在项目进展过程中产生了阻碍和困惑，最终导致失败的结果呢？笔者愿针对百货超市零售企业在咨询项目中可能遇到的问题，与大家进行交流和分享：

　　1：双方项目定位错误 没有真正的目标共识

　　项目定位错误，这是项目失败中最常见也是最不应出现的问题。这种情况的产生一般有这么几个方面：

　　首先，是咨询机构急于与零售企业达成合作意向，没有深入分析或忽略了该零售企业对于项目目的的真实需求，从而在整体项目设计上发生先天缺陷，那么最终在执行的过程中发现无法满足企业要求，最终造成失败的结果也就理所当然了。

　　其次，是企业在与咨询机构的前期沟通、调研的过程中，因为各种原因，隐瞒或虚报了企业的真实问题和目标要求，从而是咨询机构在对项目设计上发生误判和错觉，最终造成项目内容虚高或失真，最终造成项目失败。

　　因此，无论是企业还是咨询机构，在项目沟通前期，都应该务实求真，进行深入全面的沟通和交流，不能将企业的问题表面化、片面化，双方应真诚互动，摒弃戒备心理和盲目心态，经过反复深入的探讨，来最终完成项目的最终定义。

　　2：调研评估方法不当 诊断信息不真实

　　许多项目，咨询管理机构前期针对企业内部问题，虽然进行了各种调研问卷、访谈、评估等手段，但最终出炉的调研规划报告却核心混乱，虽然面面俱到，但却没有抓住企业核心问题进行剖析改造，这样出来的企业诊断信息自然是失真的，而管理诊断是一个项目成败的基础，正所谓，基础不牢、地动山摇，这样的项目最终执行下去，自然也难逃失败的命运。

　　发生这种诊断问题的原因基本有以下几点：

　　首先，是咨询机构的调研方法和评估方向粗糙，有错误，没有根据企业真实需求进行合理建构，访谈范围不科学、不全面。自然也就无法掌握真实有效的企业问题情况和员工的管理取向。

　　然后，是企业管理人员或内部员工不配合，阴奉阳违，提供虚假或者错误信息和数据，致使咨询机构在错误的资讯中制订错误的规划方案，偏离了企业的真实经营状况。

　　解决这些问题的方法，在于企业决策层和咨询机构要密切配合交流，针对调研方案和所需数据进行沟通讨论，在得到认可的情况下，由企业决策层专人负责配合监督，随时就所收集的数据进行比对分析，找出和摒除错误资料，从而得到一个完整真实的企业诊断信息。

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