益普索（Ipsos）调研显示，育儿论坛、妈妈论坛（77%）是年轻妈妈们为孩子选购产品最主要的信息获取渠道，其次为询问周围的妈妈、朋友（74%）；此外，QQ群、微信群（56%）与搜索引擎（46%）亦是较重要的渠道。而在选择产品时，周围人的建议（83%）与医生、专业人士的建议（81%）是最主要的参考因素，其次为线上社区论坛（71%）与产品试用（70%）。同时，本次调研发现，他人推荐、垂直育儿网站与母婴类APP是三个最主要的母婴类信息获取渠道，同时也是三个辣妈们认为最可信的信息渠道。综合看来，口碑在辣妈购买过程中起到了至关重要的作用。线下口碑与线上口碑是辣妈们最重要的信息获取与选购参考渠道。

　　为什么口碑如此被重视

　　出于母亲的天职，辣妈对于母婴类产品的产品安全性与质量格外看重，她们迫切需要获取她们认为“最值得信赖”的产品信息。妈妈群体对于任何来自品牌方的营销内容或多或少存在一定的不信任感，即使有某位明星与专家为其背书代言。周围朋友、同事的建议与推荐自然成为她们获取产品信息与进行购买决策的最重要渠道之一。

　　同时，在当今社交化、互动化的传播环境中，购买决策不再限于广告信息，辣妈们越来越容易在线上获取他人的母婴类产品体验经验，这些体验经验正在成为决定她们购买的重要因素，从而给产品快速并大范围的“口碑传播”提供了良好土壤。从这方面看，在线产品口碑变得越来越重要。而鉴于年轻女性有爱分享爱交流的“天性”与成熟的在线社区使用习惯，垂直的母婴类论坛、社区网站是她们钟爱的另一个产品信息获取与购买决策参考渠道。在这里她们不但可以关注自己喜爱的好友和品牌，获得最新的资讯和折扣信息，还可以把自己的经验心得传达给大家。同时，其他妈妈用户的产品评论成为她们选择购买的重要参考。她们愿意花费时间和精力研究讨论与孩子有关的产品和信息，以便更加合理地选购相关产品。

　　当口碑尤其是在线口碑逐渐成为辣妈们信息获取与消费决策的重要根据时，传统广告轰炸的作用正在减弱，产品体验变得越来越重要。当然，这并不意味着品牌可以放弃传统的营销方式。现在很多大品牌依旧在增加营销预算，传统营销的盘子似乎还在增长，但他们会慢慢发现，海量曝光并不是产品打开市场的决定因素，营销也不需要依靠海量的预算来支撑。品牌将会把越来越多的精力放到“推动”口碑的快速形成中。　　

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