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中国营销传播网 > 营销策略 > 企业话题 > 未来消费主体90后消费心理你了解多少

未来消费主体90后消费心理你了解多少


中国营销传播网, 2015-05-27, 作者: 丁家永, 访问人数: 2420


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  “90后的我有着一颗80后的心和一张70后的脸。”这可能是90后对自己的诠释。一直以来外界对他们“不懂事”的误判,让他们甚为反感。事实上,他们早早就能辨识世界的纷繁万象,心态成熟、淡定,对新事物的认识更加开放和坦然。

  与80后相比,90后具有明显不同的特点,如在自我主张上,他眼里没有权威,只有自己的观点,不会盲目地听从别人;在自主决策上,希望自己做主,有充分的话语权;在自我成就上,希望自己能够通过某种方式来证明自己的存在与能力。同时90后接受信息的能力、对社会的感知能力、对世界的了解能力以及摆脱传统束缚的能力等都要比80后略胜一筹,他们驾驭现代互联网技术和信息手段获取优势的能力也较强。正因为如此,90后身上“自我意识”的觉醒尤为明显。

  但与80后相比,90后更反感被贴标签。你可以说,80后群体是“个性”的,但90后,“他们不是统一型号的社会产品。”他们的个性是差异化的、多元化的,他们每个人鲜活的个性都是无法复制的。所以有人说90后是个性中的“个性”一代。纵使同样都是用iPhone手机,90后依然能将自己的iPhone与别人的区别看待,因为“我用的保护壳跟你不一样,我跟你就是不一样的”。据说有的90后女孩为了证明自己的不一样,甚至会疯狂地买200多个iPhone保护壳,每天换不同的外壳以保持新鲜度。

  90后追求快乐的原则,就是“只要我喜欢”。鲜明的自我意识会不自觉地驱动他们做出预判:哪些是自己喜欢的,哪些是适合自己的。他们在消费上强调“我”优先,只要是“我”喜欢的和适合“我”的,就不会在购买上妥协,但前提是价格在他们可承受的消费能力之内。

  针对90后消费者变化,营销思维方式与策略转变主要表现在以下几个方面:

  一是消费者变了。90后甚至00后已经成为不折不扣的全球消费主力。与传统消费者相比,他们个性更强,他们更全球化,掌握更多的科技手段、、更为自我,他们相信自己的判断、相信朋友间交流远胜于广告。

  二是商业模式变了。O2O是未来零售企业发展的唯一道路已经成为业界的共识。电商、社交网络、微信、二维码等一系列信息技术对零售业产生了颠覆性变革,过去零售只是做渠道,而今天零售才是真正以消费者为中心。

  三是信息传播方式变了。移动互联网时代下微博、微信等新媒体的出现颠覆了传统的广告投放方式。内容营销、人文营销所起的作用越来越大,“内容就是广告,广告就是内容”已经成为现实。所以我们要借助于网络信息工具,提高消费者信息的对称性,由过去的需要认知产品品牌到终端服务品牌的二次消费体验,整合转变为主要从终端服务获知信息的一次消费体验模式。同时消费者对于服务的要求变得更为讲究与精细,这需要将产品与服务的转递过程大大拉长,从而构成了新型的细分服务行业。

  总之,面对90后消费者变化,营销思维与策略的重心要转移到消费者怎么买的思路上来,而怎么买的重心是消费者的需求与体验。

  作者:南京师范大学心理学院 中国市场学会 品牌管理专业委员会理事 专家

  研究方向:消费者心理与品牌管理

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