4. 宣传推广乏力　

　　很多企业旗舰店豪华亮丽，产品不错，价格给力，但因缺乏有效宣传和推广，寂寞深闺无人识。比如乐互宜和金佰利的代工企业豪悦几款护理产品做得都很不错，价格平实，质量不输给任何一个大品牌，就是因缺乏有效宣传和推广导致产品远未形成规模效应。

　　借助电商平台合作推广和配送是初期增加品牌覆盖的有效方式，通过让利获取平台广告支持，进入对方自营配送体系，以弥补产品知名度不足和企业售后服务未能到位的劣势。当然，又打广告又让利企业很难有盈利，往往只作为市场培育阶段进行投入。　

　　对店内优势产品进行梳理和提炼，重点突出，陈列清晰化，让消费者一目了然，同时经营多品类、多品牌商品时更需突出核心主打产品及其优势。而非仅仅秀秀图片、发发广告就了事。让消费者看得眼花缭乱，仿佛大海捞针，淹没在海量商品信息潮中。不少产品用户评价直接拼接其他产品，连差评都不放过，直接影响产品信誉度和销量。

　　5. 被客户端等所迷惑

　　各电商平台大力度推广客户端销售，然而，PC端和客户端从效益贡献来说没有本质区别，前者比重更大。用各种优惠政策吸引用户从客户端下单，销量并未增加，利润反而严重下降。将选择权留给消费者上帝，同时保留多种渠道和方式，一切方便于消费者才是效益根本。

　　优惠券方面同样跑偏，对低级别客户优惠更多，试图激发消费；而对消费力更强的钻石客户反倒激励不多。奖励政策只有设计得当才能激发消费，抓住核心消费人群，消费越多奖励越多，才能激发购买欲望。　　

　　对购买行为缺乏认知　

　　宝洁在实体店旗下多品牌往往联合促销，电商促销时却各自为战。单一品牌促销，没有人会一次性购买一、二百元的牙膏、香皂、洗衣粉。同样，一百多起步的普通冰激凌、79元包邮的小咸菜、调料等均与日常购买习惯相悖。。。。。。　　

　　礼品消费是网购的重要组成部分，对于礼品卡用户也应按高级别客户加以礼遇，才会让更多的高端人群成为自己的长期财神和钱包。如果是近效期商品或不注重产品包装的完好性或产品质量和服务质量不达标就会失声失色。　　

　　产品降价本是好事，但价格总象过山车，刚买就降，消费者也会抵触和抵制。大促期间很多商品前面价格注水惜售，后面狂甩库存，也会加重消费者的不满意度。　

　　服务、管理和信誉缺失　

　　即便是自营方面相对做得更好的京东，服务和管理仍需提升。尚未形成标准化流程，产品质量方面尚未建立起完善的监管流程和投诉处理流程。如果不对问题商家严肃处理，连带影响平台的形象和信誉。电商服务更多及时采用电话沟通也将有助于大大提高处理效率。　　

　　很多商品促销价格给力、广告宣传给力，销量爆棚，却被发货速度和发货质量掉了链子，企业花了血本蚀本培育市场，换来的不是美誉度而是板砖漫天飞舞，把好事变成彻底的坏事。虚假宣传、夸大承诺同样失掉企业信誉。　　

　　老陆稿荐等店家因销售能力差，库存积压或定价失误，将过期商品改头换面隆重推出，也会彻底砸掉老字号的信誉，尤其是生鲜食品类和医药企业，更需将食品安全和用药安全牢记心中。如果还未做好充足准备，就不要轻易开张电商渠道。　

　　8. 欠缺规范化管理与指导　　

　　电商平台营销及运营管理经验尚未成熟和到位，整个行业仍在摸索和积累阶段，更多注入专业化营销与经营管理才能帮助电商带领众多企业和商家集体扭亏为盈，走上要效益、要产出的电商实质营销之路。　　

　　从每一个环节入手，优化梳理，去粗取精，提高成效和准星，降低损耗和支出，告别为促销而促销，为低价而低价，为销量而销量，全面提高全员服务质量和运营成效，帮助企业和商家把产品更好、更快、更省费用、更抢手地卖出去，卖长久，卖出效益。专业化地做营销，事半功倍。　　

　 实质营销，实质经营，一路伴行。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： pharm_consult@sin.com

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