第二、价值创造。我在上一篇文章曾经说，要不断创造客户价值，但是我没有讲明白在什么地方创造客户价值，是在渠道商哪里塑造价值还是在消费者哪里塑造价值？其实，首先是要塑造消费者的价值，消费者的价值就是要考虑清楚他们购买商品的内在原因。比如说，消费者购买手帕纸，他们并非是为了擦脸、擦手而购买手帕纸，而是因为手帕纸携带更方便、使用更舒适、看起来更卫生，如果仅仅是为了擦脸或擦手他们也可以携带布手帕或毛巾，但布手帕要每天清洗，毛巾太大携带很不方便。其次才是创造出渠道商的价值，塑造渠道商的价值就是能令渠道商安全赚钱，快捷赚钱，长远赚钱，赚钱更多，与此同时，还能赚到更好名声。这样一来，企业不但是要在产品研发和生产上下功夫，还要在服务或解决方案上做出努力，要在同行业里创造出一种相对的竞争优势。在这方面，我觉得也要跟维达学习，维达极少强势地跟经销商下达任务，你必须要完成多少，而是跟你探讨你的市场在哪里，增长点在哪里，我们共同找出市场问题的解决方案，然后共同分担责任，你做什么，我做什么。但是，强势的品牌企业大多采用压货、强势下达任务，不管你经销商年底是否能拿到返利，更有甚者最好就是经销商拿不到返利，把经销商当作敌人或竞争对手来看待。经销商完成不了任务，我有权换掉你，市场上大把经销商，威胁经销商说你不做我马上重找经销商。这样的品牌商根本就谈不上客户的价值创造，在竞争环境恶劣的情况下，渠道商又怎么能帮你共度患难？又怎么与你共创佳绩？因为你没有创造客户价值。

　　第三、重塑品牌。过去我们的品牌大多成长于传统媒体之下，但是随着新媒体、自媒体的出现，我们的品牌需要从新打造。很多80后、90后已经不太清楚传统媒体打造出来的品牌。有人做过调查，为什么微信、海豚浏览器、美图秀秀这些产品更让年轻人青睐？而新浪微博、网易、搜狐这些传统一些的媒体却在慢慢地失去魅力？原因其实很简单，就是原来忠诚的客户现在已经老去，而我们的品牌也跟着老化，新一代根本就不知道这些品牌，品牌要想焕发青春，就必须在新媒体里重塑光辉。在这里，我还是不得不说维达重塑品牌的一些方法。维达2013年开始在全国做“超韧大巴”全国城市游，与新一代的消费者互动；接着维达又推出纸巾婚纱秀，秀出你的风格、秀出你的美丽；现在又在各个城市搞超韧宝贝、亲子关系大赛。这些活动的展开我认为都是在做品牌重塑工作，不让品牌老化。品牌重塑的方法当然很多，但首先还是要认识自己的品牌是否老化，是否适合新一代消费者，是否让新一代消费者喜欢，新一代消费者是否清楚你的品牌价值所在？然后，再去寻找品牌重塑的路径和表现方法。最后就是让你的品牌与目标消费群产生互动，让他们体验产品、感受产品和认知品牌。（数据来源于“东方财富网”）

　　梁胜威：十二年营销管理，十年企业咨询服务；曾任广东中顺洁柔集团营销总监，广东汇海隆集团助理总经理；现任广州赢创企业管理有限公司高级咨询师。邮箱：lsw812@16.com

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