动作三：保障体系构建

　　门店的扩张与运营需要一套保证体系，包括产品的采购、人员的培训、仓储的管理、品牌的推广、售后与客服体系的搭建。

　　一提到体系的构建大家都很头痛，其实只要将在门店经营的细节与问题进行梳理，进行规范，就形成了标准化，当我们将门店经营的各个环节标准化标注以后就形成了系统，当我们的员工能够去按照系统去操作、去执行、去监控，并在系统构建与推进的过程中以经营为目标不断的去完善与修订，我们的后台保障体系也就建立起来了。

　　这就如学开车，当教练教我们“手扶方向盘、双目向前看、踩离合、挂档、加油门、松手刹”车子就向前走了；而那些所谓的“发动机原理、传动轴原理”作为一个普通驾驶员我们是不需要理解的。

　　所以，门店后台保障体系的构建就是一个归纳、执行与推进、修订再完善的过程，不要被这个系统、那个流程所束缚；有效、实用才是根本。

　　动作四：品牌化运营

　　最后，就是品牌化运营。品牌既是标识，又是价值（无形资产）。什么是品牌，品牌就是消费者愿意为了有一定标识的产品与服务付出“溢价”的、能够在消费者心智中形成的印记！

　　品牌化运营就是指门店在日常的经营过程中逐步的构筑一个与同类竞争者形成区隔的产品与服务形象，并将良好的形象植入消费者的心智，让消费者乐意为我们提供的产品与服务付出溢价。

　　所以，孕婴童门店提升竞争力的一个核心就是实施品牌化运营，逐步构筑自己与竞争者之间的区隔！

　　这种区隔包括经营产品的区隔、店面装修风格的区隔、传播渠道与方式的区隔、服务内容以及购物体验质检的区隔等等；而这些区隔的建立与完善就是门店品牌化运营的过程。

　　痛并快乐着，这才是我们这些线下孕婴童门店应有的经营态度；也只有这样我们才能够正视我们面临的困境、更好的把我们已经面对的市场机遇！

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： ligangguo@12.com

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	李刚国：快速消费品一线市场人员，从事过旅游及手机销售，在营销网发表文章20余篇，《销售与市场》发表4篇。联系邮件：ligangguo@126.com
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