第三大阻力：来自习惯上的阻力

　　世界上最可怕的力量是习惯，世界上最神奇的力量也是习惯，人们的行为绝大部分都是习惯造成的。习惯的力量是巨大的，它经年累月地影响人的生活态度，影响人的思维方式和行为模式。有人说，左右一个人成败的不是其他，而是它每天的的思维习惯和行为习惯。比如，成功人士都有的共同习惯就是“早起、早睡”，“做事不拖拉”，“有计划、有步骤、有方法”，“守时、诚信”他们的生活习惯都是很有规律的。同样成功企业也有很多共同的好习惯。如企业关注客户价值，关注员工利益，关注合作伙伴的利益。厂房窗明几净，员工精神抖擞，老板说话算数，人员职责明确。　　

　　变革就要改变不良习惯，但改变习惯是需要时间和方法的。如何改变不良习惯？一家企业的习惯改变首先是要改变老板的态度，改变老板对待员工的态度、对待客户的态度、对待供应商的态度、对待家人的态度、对待做事的态度。一位喜怒无常的老板不可能有什么好习惯，一位变化太快的老板也你不可能有好习惯形成。因为习惯是要持之以恒才能形成的。比如说好上午九点十分开会你就必须准时开会，你就不能够等到九点钟的时候临时通知说因接待一位重要客人所以会议要延迟召开。这样的结果就是不能形成好的准时开会习惯，反正有了第一次就会有第二次，慢慢的就形成了另外一种不良习惯，什么事都会拖延，员工会觉得领导是言而无信的。又例如，合同文件签订好给经销商的返利是第二季度第一个月5号前算给经销商，你就不能够拖延计算或不按文件条件返利。很多企业往往是因为一时的胜利冲昏头脑或利益关系而导致破坏习惯。我的观点是企业要想养成好习惯或改变不良习惯，一是在企业价值观的领导下，要确立十条左右的好习惯；二是从小处执行良好习惯，如上面所说的准时开会，不准时开会将受到什么处罚；三是任何理由也不能破坏良好习惯，很多老板喜欢带头破坏习惯。如规定每月15号发工资，但老板觉得拖延2到3天不是什么大问题，结果财务哪里不缺钱，也不愿意准时发放。员工把话传出去，说这家企业粮期不准时，导致招工难。树立良好习惯不难，难就难在坚持良好习惯，但据有人实验，一个人养成一个好习惯需要一个月左右，但一群人同时养成好习惯时间会长一倍。　　

　　变革在所难免，尤其是信息化如此猖獗的时代，但无论如何变革，企业里的变革关键还是落实在人的变革上面，特别是人的观念和习惯变革。　　

　　梁胜威：十二年营销管理，十年企业咨询服务；曾任广东中顺洁柔集团营销总监，广东汇海隆集团助理总经理；现任广州赢创企业管理有限公司高级咨询师。邮箱：lsw812@16.com

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