二：产品的购物环境和氛围

　　产品在定价合理之后，接下来就是线下所说的购物环境和氛围，也就是互联网所说的产品体验。目前线上线下所能达到的共识，也就这么一点：线上产品体验感差或者无体验。的确如此，人们在讨论或者在线上购物时，往往忽略了一个很重要的基本因素，那就是人这个个体，人毕竟是个有感情的动物，在现实生活中，所有的行为都离不开情感的交流。

　　在前两年，笔者记得“宅男、宅女”这样的词汇充斥网络及媒体，而这几年几乎很难再见到这样的词汇，因为即便是“宅男、宅女”自己，也不会认为这是正常人的生活状态。天天面对着一台电脑购物、点餐来生活，这样只是一个阶段生活或者是某个时间点需要这样，而不可能成为一个正常人的生活常态。

　　特别是购物、吃饭，这是人与人之间情感交流的纽带，很多时候，人们并不是为了买某一样东西去逛商场、逛超市，很有可能朋友、闺蜜时间长了没见了，一起去逛逛，顺便买了一些东西回来；也有可能是为了买某一样东西不想自己去，约上朋友、闺蜜一起去，顺便联络一下感情。在购物、吃饭的过程中，体验了产品本身、购物环境，最重要的是满足了人们的情感交流，一个下午或者一天就这么愉快的度过了。

　　网上购物的是女性偏多，容易受环境影响，这就注定了会一窝蜂的去线上购物，同时也就注定了过了这阵风之后，会重新走进商场和超市，毕竟，女性的购物天性和情感交流一样都不能少。在买服装时，喜欢有个闺蜜给建议；在买家电时，喜欢老公或者家人给意见；在买食品时，希望子女告诉她想吃什么；而在自家小区周围买水果、买些必需品时，能和熟悉的大爷大妈们聊聊家常。这些都是面对着电脑所无法达成的效果。

　　从以上这两点看，线上线下的洗牌就是到了这个分叉点上，厂家、经销商、卖场、消费者通通走到了这个点上，已经有很多厂家、经销商、卖场进行了一段时间的反思，在产品定价上、经营上进行了调整，卖场在收取费用上、利润的要求上也进行了些软化处理，消费者线下消费也开始了回归。笔者最近专门去了诸如万达广场、百货类商场、世纪联华超市、沃尔玛、华润等卖场，发现在周五到周日，人流明显增加很多。同时也咨询了一些做的比较好的电商，周一至周四，电商的生意很火，周五至周日，电商的生意可以用惨淡来形容。他们给笔者的数据正好印证了笔者的判断：周一至周四，人们喜欢线上购物，而周五至周日，人们更喜欢在线下购物交流情感。

　　这同样印证了我之前的论断，线上销售只是营销多种渠道的一种渠道，并不是之前很多互联网人宣称的彻底颠覆线下营销的一种营销模式，既然是渠道，线上销售依然还要遵循4P营销理论，之前有人说4P被颠覆了，可以扔了，又总结出什么4这个5那个，即使有道理，但离不开4P这个根本，也就是：产品、价格、渠道和促销。

　　所以，线上也不要想着颠覆线下了，线下也不要被线上所吓倒，既然互联网颠覆不了实体，互联网只是工具，线上只是渠道，那就洗牌，整合，线上更加专注于周一至周四的经营，线下更加专注于周五至周日的经营，实体+互联网，只要定价合理，渠道分清，运作手法独立，7日生意满满的，厂家、经销商、卖场和消费者，又有谁不满意呢？这样还是符合经济规律的。

　　[i[丁忠卫

　　1972年3月6日出生，毕业于黄河科技学院经济管理专业，1997年开始从事食品营销，先后在河南郑州啤酒厂、东莞徐福记食品有限公司、福建雅客食品有限公司、上海金丝猴食品有限公司从事过办事处主任、省部经理、大区经理、培训总监等岗位，2012年底任金冠（中国）食品有限公司销售总监，并在2013年成功将业绩提升了93%，目前供职于上海则运生物科技有限公司任营销中心总经理。电子邮件>>: devy66663@16.com[/i]

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