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企业的“命门”


中国营销传播网, 2016-01-07, 作者: 东堂策, 访问人数: 1576


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  有同志或问:企业“命门”为何物?有网友曾在文章中发出这样一句工作感慨:“尽管我知道正确的做法,但我无法去做正确的事情”,这句感慨是企业“命门”被管理者不幸碰到的真实写照。诸多企业管理者或许对此感慨较为陌生,但对有此表现的员工绝不陌生。员工在工作中为什么明明知道正确的做法却无法去做正确的事呢?答案很简单:不想做。为什么不想做呢?答案也很简单:认为做与不做都一样。为什么认为做与不做都一样呢?因为他已不再相信“天道酬勤”。然而,有些管理者却喜欢将此归结为员工乏有工作责任心,所以喜欢“头痛医头、脚痛医脚”地给员工传经颂道、讲励志故事,但员工乏有工作责任心是因没听说过大道理、没读过励志故事或者缺乏思想觉悟吗?中国有句谚语叫“一个和尚有水喝,两个和尚挑水喝,三个和尚没水喝”,三个和尚明知解决口渴的正确办法是去挑水,但为什么不去挑水呢?话说“人不患寡而患不均”,在一个企业或组织内,造成人员缺乏工作责任心只有一个原因:不公。前超级大国苏联之所以毫无挣扎地一夜崩塌,苏共2000万党员之所以毫不犹豫地一夜作鸟兽散,原因很多,但最根本的就是长期积累和不断加剧的社会不公所致。咱老百姓经常用句“没有天理”来抒发自己的悲愤,“没有天理”说到底就是没有公平,“公平”就是咱心中的天理,“天理”没了,谁还会有工作责任心呢?故而,公平就是企业的“命门”。有的管理者或许会说:“我相信我们的企业内部是公平的”。其实,管理者相不相信不重要,重要的是员工相不相信。如果员工已不再相信企业有天道酬勤的公平,就算管理者摆出成千上万的证据,也会遭遇“哀莫大于心死”的冷落。

  有些失败的管理者或许并不承认自己存有不公的问题,的确,有些管理者确实没有重大的或者明显的不公,但或许他“人之常情”的一次小小不公,就会在蝴蝶效应作用下给企业遍地播下不公的种子。比如,在选人用人上,你出于感情而关照过一个人,这个人就会出于各种理由去“关照”一撮人,这撮人接着又会去“关照”更多的人,结果是:未被关照的人不相信天道酬勤,已被关照的人更不会相信天道酬勤。再比如,在执行纪律上,你出于理解而通融过一个人,这个人就会出于各种理由去“通融”一撮人,这撮人接着又会去“通融”更多的人,结果是:未被通融的人不相信天理昭然,已被通融的人更不会相信天理昭然。这就是“一颗耗子屎坏掉一锅汤”和“多米诺骨牌”效应,此时管理者就算吃了秤砣铁了心地把“耗子屎”捞出来或是把99%的汤换掉都改变不了已成“粪水”的事实。一旦这趟“粪水”持续发酵,既得利益者的“乱作为”和未得利益者的“不作为”就会使企业患上“艾滋病”而失去免疫力,一阵小小的冷风都会让其难以抵御。这也是为何一个人一件事就能败坏一个单位的风气,却需好几茬人方能将其扭转的根本原因。因此,企业管理者务必管好自己,千万别碰企业的“命门”。

  那企业管理者如何管好自己确保不“手痒”呢?很简单,公平靠什么维持?法制。管理者要管好自己,最根本、最关键的要求就是别逾越规章制度,特别是用人制度和纪律规定,两者万不能碰。如用人上,就算管理者觉得张三优秀得千年不遇,甚至所有人都觉得张三优秀得不可理喻,但只要其不符合用人规定条件,说什么都不能用,要用也可以,先颁布新的用人制度再说;相反,就算管理者认为张三平庸得难以理解,但只要其符合用人规定条件,不管你乐不乐意都得用他,不用也可以,先颁布新的用人制度再说。这就是商鞅所说的“有道之国,治不听君,民不从官”和韩非子所说的“明主使法择人,不自举也;使法量功,不自度也”。唯有如此,员工才会在制度上找到公平感,而不是在管理者身上找到公平感;唯有如此,员工才能被制度凝聚起来,而不是被管理者凝聚起来;唯有如此,员工方会朝着规定制度描绘的个人事业蓝图去努力、去拼搏。 

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