三、人际能力：

　　1. 表达能力：1、能够逻辑清晰、语言简洁的表达自己所需表达的内容。2、能够简洁、熟练的介绍自己、公司、业务、产品、服务等。

　　2. 沟通能力：掌握沟通技巧，提高沟通水平，快速建立良好的关系。

　　3. 文案写作：熟悉各类应用文档的写作格式、规范，有一定水准。

　　4. 说服能力：掌握说服技巧，提高说服客户的能力。

　　5. 公众沟通：能在正式场合介绍自己、公司、业务、产品、服务等。

　　6. 内部关系：了解内部各部门职能、各项工作流程，并能高效协作。

　　7. 职业礼仪：掌握必须的职业礼仪，表现出专业、得体的职业形象。

　　8. 人脉维护：掌握人脉关系维护技巧，包括各种通讯手段的运用。

　　四、企业了解：

　　1. 企业文化：了解并认同企业文化。

　　2. 企业目标：了解并认同企业发展目标。

　　3. 规章制度：了解并认同企业各项规章制度。

　　4. 收入构成：了解自己的收入构成，并有积极的收入目标。

　　5. 团队精神：有合作精神，并能积极帮助他人。

　　6. 部门配合：了解各个部门与自己岗位之间的关系，并熟悉相关流程。

　　五、日常工作管理：

　　1. 办公软件：Word、Excel、PPT的基本操作技能。

　　2. 工作日志：有效制定每天的工作规划，并积极完成。

　　3. 工作计划：有效制定每周、每月的工作计划，并积极完成。

　　4. 工作总结：定期对自己的工作进行总结与改善。

　　5. 工作汇报：每次都能简明、清晰的对自己的工作进行汇报、分享。

　　6. 时间管理：能够有效安排时间，并对重要事件备忘。

　　7. 心态管理：能够管理好自己的情绪，并不断自我激励。

　　8. 客户管理：建立客户管理体系及相应档案，有效管理各类客户。

　　9. 销售辅导：（经理、主管）掌握基本的销售人员培训技能。

　　10. 办公系统：掌握公司办公OA系统或客户管理系统等使用。

　　11. 绩效考核：了解绩效考核的内容，并通过绩效考核发现自身不足，下月做出改善计划。

　　六、自我提升与持续改善：

　　1. 职业规划：有明确的职业成长规划。

　　2. 知识管理：有自我成长的知识管理体系，并不断搜集整理和完善相关知识。

　　3. 学习计划：有计划的进行自我学习提升。

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