3、增值服务降低。

　　我们上面提到的那个温泉度假村，是典型的因为外部环境的变化而降低服务标准的企业。我相信，在经济萧条时期，连服务业都这样，制造业就更不用说了，大幅缩减增值服务是多数企业必然会采取的措施。

　　然而，当那些企业这么做的时候，平时被“娇生惯养”的消费者会答应吗？我想不会。当他们的消费体验被大打折扣的时候，不满情绪就会接踵而来。

　　什么是机会？消费者不满就是天大的机会。当你翻开中外营销From EMKT.com.cn史，你会发现，多数新品牌的崛起都是他们利用消费者对老品牌的不满而做起来的。

　　早期的日本家电，服务不行，消费者不满，海尔抓住这个机会崛起了；

　　近期的电商，配送不行，消费者不满，京东抓住这个机会崛起了；

　　而现在，多数行业都将出现消费者不满，是不是一批新品牌崛起的大好机会呢？

　　答案应该就在你心里！

　　4、新品曝光降低。

　　经济萧条时期，多数企业还有一个共同采取的措施，就是暂缓新品上市。也就是说，所谓的“时机不对”会让这些企业取消或推迟新产品上市计划。

　　对那些“审美疲劳”的消费者而言，这又是一个“噩耗”。天天在商场、超市，居然看不到一款新产品了，促销小姐再也不给他们赠送试用装了，电商们也不提供新品红包了，天天看到的都是老产品、老广告，甚至是大日期产品，他们会寂寞的！

　　正在这个时候，突然一个企业新品亮相，把他们的新产品、新服务、新价值端到消费者面前的时候，是否会让消费者眼前一亮呢？

　　想想“神州专车”是怎么起来的？就是人们对出租车行业的长期不满和审美疲劳而导致的。

　　出租车给人印象是，一个满嘴本地化的老头，开着一辆破烂不堪的车，高兴了就拉你，不高兴就走人。面对这样的行业，全国人民的审美早就疲劳了。

　　正在这个时候，一批年轻而帅气、言谈举止文明又得体的帅哥们和他的配置良好的高级轿车出现在大家眼前的时候，寂寞的人们被唤醒了，愿意接受这个“新鲜东西”了。神州专车，也因此而一举拿下半壁江山，对整个出租车行业形成了威胁。　　　

　　逆向思维，成就大业　　　

　　继续谈跟车有关的事儿。现在人们开车都喜欢用手机地图。因为，无论是高德，还是百度，都有强大的“躲避拥堵”功能。

　　躲避拥堵，是什么思维？就是典型的逆向思维，跟那些主干道上拥挤的车辆反着走、绕着走。

　　在市场上，这种思维同样适用。当人们都一哄而上的时候，你要撤退；当人们都等待观望的时候，你要出手。相信，效果一定会很好。

　　1994年，墨西哥遇到了经济危机，当时几乎所有的企业都在缩减在墨西哥的投资，但是可口可乐却恰恰相反，趁机加大在墨西哥的投资力度，赢得了前所有为的业绩增长；

　　1998年，金融危机席卷亚洲，多数企业也同样减少投资，缩减开支，但是三星却恰恰相反，逆势而上，加大在中国的投资力度，一举成为多个品类的龙头老大；

　　2009年，全球金融危机蔓延到中国，毫无例外，多数企业也同样做“削减”的事儿，但是肯德基却恰恰相反，他们反而加大在华投资，吸引消费，进一步巩固和提升快餐老大的地位。

　　看来，敢于逆向思维，敢于反着做，确实能够成就大业。因此，我想在这里说：我们的企业家朋友们，不要畏惧经济萧条，更不要因为所谓的“萧条”而缩减企业的营销费用。

　　越是困难的时候，越是你成就大业的时候。一个好的企业不需要风口，无论有没有风口，他们都能展翅飞翔，遨游蓝天。因为，他们是“鹰”，不是“猪”。

　　包•恩和巴图：著名品牌战略专家，创建强势品牌“六感法则”创始人，中国最具影响力的营销策划100人，中国企业管理推动优秀个人。具有20多年的品牌营销实战经验，曾经服务过伊利、蒙牛、康师傅、上海家化、中国移动、民生银行、红星美凯龙等100多家企业和媒体。曾经出版发行《中国营销50问》、《品牌入侵》两大个人专著。包•恩和巴图品牌战略微信公众平台：baoenhebatu-g，个人邮箱：enhebatu@26.net。

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