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B2B来临,销售人员的“变”与“不变”


中国营销传播网, 2016-03-09, 作者: 黄润霖, 访问人数: 5160


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  任何一次行业升级,无论是需求推动,还是资本推动,也无论成败功过,最终都将在行业打下“到此一游”的印记。这是创新给我们带来的阵痛,也是创新给我们带来的价值。   

  另一方面,只要实体经济还是国民经济的中流砥柱,变化中必然蕴藏着不变,继承式发展是销售人员的老生常谈。

  这一场B2B的风云一来,是不是意味着销售人员几十年、甚至上百年人口相传的销售技能,将英雄无用武之地?我想大多数人都不会这么悲观,但是如何将原有技能,打散、掰碎、重新组合,很多人心里其实是茫然的。变化中的不变,我想应该包含在以下三个方面:

  不变一:对贸易生意的本质认识,不该变化。平台电商、尤其是互联网金融的发展,让很多人改变了对盈利模式的认识,过去那种靠着贱买贵卖的盈利方式受到了蔑视和抨击,这是互联网泥沙俱下、鱼龙混杂的一面。做流量、赚现金的时间差、烧风投的钱成为了很多销售“教育”经销商口头禅,引导经销商杀低价,成为一种“最正确”的战略选择。当然,我不反对盈利模式应该多样化,但有人务虚,就必须有人务实,企业有些方面务虚,另外一些方面就必须务实。平台商创新盈利模式无可厚非,尝试,本身就是一种进步。但是经销商,包括传统的渠道商,不靠提供服务增值实现盈利,而靠低价绑架流量,用流量来绑架厂家,人人务虚,柴米油盐从何而来?

  不变二:越是基础的技能,越不应改变。一个成熟的销售人员,应该如何安排线路、如何在店发现问题、验证问题、解决问题,这些基础的技能,无论到了互联网X.0哪个版本,都是作为销售的基本逻辑存在的。有人说,这些工作可以用电子扫描完成,我想说的是,我们可以扫描门店多出了哪些竞品,但是我们无法扫描出零售商对销售人员的态度和情绪,发生了哪些变化?我们可以扫描经销商仓库的近效期产品,但是我们扫描不出眼前的经销商正因为小三的问题,家庭冲突一触即发的信号。

  不变三:对经销商个体保持应有的尊重,不应改变。在卖方市场的年代,有些销售人员对经销商太过颐指而气使;而在渠道为王的岁月,又有些销售人员对渠道商太过奴颜而卑膝;到了终端致胜的日子,销售人员又开始将渠道商弃之如敝履。更有些大品牌的销售人员,恃品牌之威,在经销商面前耀武耀威、狐假虎威,缺乏对经销商与合作者的基本尊重。我想强调的一点是,只有在平等关系上建立的生意才能持久,经销商作为创业者,作为一个或大、或小的老板,作为一个手心向下的人,绝对值得每一个销售人员对他保持应有的敬意。

  所以,无论是互联网也好、互联网思维也罢,即使生意的逻辑能够被创新和改变,但生意的常识和道理,才是商业社会能够持续稳定发展的根基。   

  面对B2B,销售人员一念之差,成魔抑或成佛?

  B2B时代的变与不变,也许会成为销售人群的一个分水岭。该变的,不变,不是被大势碾压,就是自我的沉沦;不该变的,变了,或迷失初心,找不到归途,或堕入暗黑,寻不见目标。

  黄润霖,专职营销From EMKT.com.cn咨询顾问,专注于销售人员的技巧提升和经销商的运营升级,个人微信号:hrlandhyx

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