4社群目标　　　

　　优秀社群的基础在于：让对的人在一起做对的事。这里“对的事”就是共同的目标，或者说共同的任务。有了共同的任务、持续的活动，社群才有活力，也才可持续。共同目标和价值观可以增加成员之间的情感连接，让弱关系升级为强关系，社群目标不仅可以激发人们的潜能，也是吸引新成员加入的关键要素。　　　

　　社群目标是产生凝聚力的重要因素之一。个体受群体目标的吸引，并内化为自己的追求，这样就会产生强烈的依赖与归属心理，尤其当目标具有挑战性，可望最充分表现自身价值时，这种吸引作用就更大。个体在群体目标感召下，会全力以赴冲破重重障碍，形成你追我赶的可喜局面。个体的成熟与进步，促进了群体的共同进步与提高，所以社群目标的确立是个体与群体相互激励的结果。　　　

　　对于社群目标而言最重要的是可量化。例如大家因为要减肥健身这个目标而聚在一起，你会发现这是个伪命题。每个人健身的内容是不同的，目标是无法用统一数值衡量的。因此，目标必须可以量化，例如我们可以把减肥的目标圈定在三点：体重、体脂率、三围。同时设定“我的减脂周”。每人以周为行动时间表，这保证了用户的动机&活跃欲望。　　　

　　5社群公约　　　

　　社群是一群不同的人聚在一起，为了一个共同目标而统一行动，这就需要把互相之间最优势的能力整合在一起，但整合的前提条件是，必须有组织有纪律。成员彼此之间的互动越多，他们就越容易达成一致的行动，而管理他们之间关系的规则就越复杂。为什么要强调一致的行动呢？一个令人惊讶的发现是，当我们以同步的方式做同一件事情（例如，一起划船或一起跳舞）时，我们的身体会释放内啡肽，它是一种能产生令人愉快的兴奋感的天然麻醉剂。　　　

　　任何社群要稳定下来，它的形态要专一、持续下去，必须要有规则，需要管理者把控入口的共性，不会随着新人的加入而随意变化形态。　　　

　　社群成员大多是基于某种兴趣爱好、精神追求聚在一起，所以成员来自五湖四海背景层差不齐，诉求千差万别。因此，社群管理通常相对比较松散。但是这极易由于利益诉求的差异化让社群四分五裂。可是如果社群管理太严，又容易让部分成员离群出走或者望而却步，毕竟社群管理不同于员工管理。目前来看，社群管理相对比较规范的就是国内最高端的企业家社群正和岛，为岛上公民制定了“五条诫律”、“六条行为规范”。总之，社群必须要有一套基于共同价值观的行为纲领来约束和规范成员，否则就容易成为乌合之众。　　　

　　《大连接》的作者尼古拉斯.克里斯塔基斯经过长期的研究发现群体内部想法流的同步和一致性是至关重要的：如果压倒性的多数成员都准备采纳一个新想法，甚至可以说服怀疑者跟随。　　　

　　对社群规则而言，最重要的是共识，只有能够达成共识的规则才有可能被遵守和执行。社群是一个被设计好的组织形态，社群发起人不一定把所有规章制度列出来，但一定做好了“宪法”的框架，然后有一定的留白，让参与者有自己的发挥空间。　　　

　　二、社群运营　　　

　　社群的价值需要运营，需要引导社群成员自运营、自传播、自组织，而这一切都需要专业高手的运营策划，对基本规则的制定与引导。

　　社群要健康的持续运行，要求社群里的角色必须有多个分工，像原始部落一样，里边有采集的，狩猎的，打铁的，做饭的……这些人相互了解、深度连接，最终实现人尽其才、物尽其用、合理分工，使得原始部落丰衣足食，繁衍壮大。同样移动互联网时代的社群，群员之间必须建立深度连接、分工协作。　　　

　　一般来说社群内有3个角色，分别是：主导者（发起/创建者）、运营者和社群成员。而社群成员，可以分为：代言人、参与者和关注者。马克思主义认为：“人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关”。因此，利益是社群是否快速聚集的核心。　　　

　　大部分社群成员，人皆为利而来，为情而留。利，来自于用户与用户的能量；情，来自于社交。社群作为一种自组织，也是如此。在社群内，这种利更加明确，有的是金钱，有的是资源，有的是名声，有的是技能……等等不一而足。当新人加入到社群后，会经历观察，体验，参与等行为来感知社群。　　　

　　6社群机制　　　

　　一个群体是变得更聪明，还是更愚蠢，取决于互动的时空环境与机制等，而不是互动这个动作本身。要想让连接与汇聚产生群体智慧，更重要的是改善连接与汇聚的机制。　　　

　　社群的每个成员都有一定能量。当成员在群体内展示自己的智慧、能力时，其个人魅力才会得以体现，才能吸引到有价值的人进行交往，吸引到崇拜他的人去关注他。　　　

　　而如何激发大家积极的展示自我呢？需要制定出贡献智慧的评价标准和激励机制。具体的激发群体智慧的形式包括：悬赏式的解决方案征集和奖励式的主动价值奉献，群体智慧也包括着成员之间的能量共享。　　　

　　群体激励的几个关键因素，（1）给出简单而清晰的目标，逐级实现。社群发展到一定阶段后，一定要将社群的成员按照贡献度与影响力划分会员层级，像打游戏升级一样设置任务、点数、关卡、徽章等激励体系。（2）每个人都清晰地知道自己的任务，并去完成它。大家清晰地知道完成目标可以获得什么奖励，当下应该去完成什么任务。这条原则侧重在协助每一位社群成员设定合理目标与角色。当成员实时了解在完成过程中所做出的贡献，在社群中的排名、贡献值等，这样很容易将个人贡献与社群成长和竞争联系在一起。实时全员告知，将最优秀结果通过激励明确下来，并实时告知所有参与者，这就是榜样的力量。　　　

　　7社群活动　　　

　　社群的本质是人性的连接。而人与人之间的连接，需要社群成员的积极参与。只有这样社群才有真正的生命力，社群组织才会实质化，社群文化才会形成。而参与最直接的方式是参与活动。《大连接》的作者尼古拉斯.克里斯塔基斯认为参与（即重复的合作性互动）能够建立信任并增加关系的价值。越来越多的证据表明，参与的力量（人们之间直接的、强烈的、积极的互动）对于促进可信赖的合作行为至关重要。　　　

　　米粉参与了小米手机调研、产品开发、测试、传播、营销From EMKT.com.cn、公关等多个环节。小米经常举办线上、线下活动加深粉丝与社群、粉丝与粉丝之间的共鸣。小米4年之间，从100人到6300万人，从小米网、同城会、到小米之家，米粉线下社区与活动策划：2011年9月-2013年10月，小米官方统计的活动469次、事件58次，平均每月21次营销活动！小米通过爆米花奖、同城会、米粉节……将米粉紧密地联系在一起，形成了一种文化与人格上的感召力与粉丝认同的共振感。　　　

　　正和岛的创始人刘东华说：“一个社群是否还活着，就看他是否还能产生活动，产生内容。”从某种意义上可以说，粉丝与粉丝之间连接的强度与频度决定了一个社群的生命力，而社群活动的频率与质量决定了社群能走多远。对于活动而言，仅仅有参与感，还是不够的。娱乐化、游戏化、场景化是众多成功社群的惯用路数。　　　

　　很多社群不重视用户之间的交流，而更在意活动，比如活动的规模。活动的目的是为了促进用户之间的交流，而非活动本身，更不是形式上在一起。　　　

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