尤其是，三维所在的钢结构建筑领域，素来有“绿色建筑”的美誉，诸如，网络数据表明钢结构建筑节约土地20%、节约能源70%、节约水80%、节约建造时间70%，与传统建筑行业相比，可以进行“模块化”生产加工，再到建筑现场进行安装，综合优势十分明显。现在的钢结构行业加速转型，从超高建筑、大跨度场馆等迈入民用领域，诸如钢结构住宅、市政工程等等，这些都是大势所趋，但“新技术”的扩张和应用，更需要工匠精神作支撑，方能大展拳脚。

　　其它建筑细分领域以及更广阔行业，诸如家具、汽车、手机、文具、茶具等等，同样如此，不管前景如何、竞争如何激烈，是不是在风口上，“工匠精神”一样都是其领域品牌安身立命的根基，否则必然会被淘汰！除了刚刚提到的看得见的产品，其品牌塑造需要工匠精神之外，思想策略研究等无形的工作也需要工匠精神。尤其是移动互联网改变着世界商业环境，每个行业都需要有领先的思想和策略作指导，而这些思想必须源于实践，同时又要跳出实践。

　　例如，从2009年算起，远卓品牌策划公司专家团队践行工匠精神，在茶商研究这个条路上已经走了七个年头，从品牌塑造、茶叶销售、竞争谋略、沟通策略等，相继完成了四部著作，即《指点茶山》《茶翅高飞》《点茶成金》《卖茶你要这样说》，其中，前三本书均入选了全国农家书屋工程图书采购，获得了国家新闻出版广电总局的推荐。习惯上被称作“制高点”，寓意帮助茶商快速适应社会环境的变化，占领卖茶的“制高点”。未来三到五年，远卓将完成后面的四部著作。

　　“快”，可以致死，也可致胜

　　先从一个记忆犹新的对话说起。“谢老师，我是某某的哥哥，投资了一个项目，亏了两个月了，要不要继续亏下去？”电话那头传来焦急的声音，让人立即感受到其难以控制的忧愁情绪。“只有这些信息不能做判断，要针对关键信息做足够的了解才能做判断，很多人投一个项目亏了几年了还在投，必须因地制宜。”我笑着说。“那我到杭州拜访您。”他急切地说。“我在出差，到杭州再约时间。”我回答。

　　每天电话请教、想登门拜访的人太多，心态不一样，抛开商业因素，大多都有一个共同点：要快点找到答案，解决问题！这种心态可以理解，但快速解决问题的前提是必须做充分的调研，否则就是扯淡！解决品牌营销From EMKT.com.cn问题，不是算命，也不是看风水。即使是看风水，也得上门“看看”。何况，搞品牌营销的不是算命大师，主要工作除了见客户，就是不停地做调研和实践，不可能掐指一算就全部知道了！

　　说句题外话，倘若你深入研究算命大师，也会知道他们也会认认真真做调研，只不过你不知道他们的调研过程或调研方法而已。但如今，这是一个什么都追求“快和多”的年代里，能够“慢和少”不仅是一种心态，更是一种与自己相处乃至于世界相处的能力。例如，2015年8月上旬，我因为卖茶实验室的事情去山东做调研交流，记得有位安化黑茶品牌的茶叶销售主管，在店里接待了一位潜在客户，在他返回之后，她经常跟踪交流，就这样跟踪了三个月，最后成功将其发展为该品牌的茶叶分销商。

　　在沟通交流过程中，更不能“快”，不能眼睛只看到顾客的钱财，而是要慢慢地，站在的顾客的角度去说话去沟通，如果顾客对自己不满意，就不能提出更进一步的要求，也不能上新项目或推新产品。更重要的是，在沟通过程中，不能图“快”，要把自己的所思所想所愿，自己的内心世界准确地表达清楚，这样才能与顾客建立稳定的“有温度的关系”，才能形成真正的品牌忠诚度。一旦顾客了解自己以及相关产品或服务，顺利走下去，达成交易是顺其自然的事情。

　　但是，若是顾客消费之后出现问题，我们就不能用“拖”来解决。例如，经常遇见这样的现象，客户的问题已经摆在眼前，其要求就事论事，解决当前问题，商家却堂而皇之地承诺客户下一次来解决，并绘声绘色地给出非常诱人的“未来条件”，但针对这一次出现的问题却视而不见。这就是很多品牌在出现问题时，面对消费者时的态度：拖！拖！拖！与当初急着成交的“快”形成鲜明对比。为什么要这样做？很显然，当事的品牌希望用一个“拖”字来大事化小、小事化了！最好是让时间冲淡一切，过了几天消费者就忘记了，不再记得问题。

　　有没有这种可能？当然有！人毕竟有健忘的天性，否则就不会好了伤疤忘了痛！各行各业都有这样的问题，总希望“拖”了之后可以有奇迹发生。但立足当下解决问题，不要把问题延期，不要让问题发酵，不要逼着客户把问题放大，这才是问题解决之道。或者说，当客户出问题的时候，你要比做销售还要积极才对！千里之行始于足下，一切问题都要在看得远的基础上，立即从当下去找寻解决策略。现在，很多行业陷入困境，主要都是自身的问题，而不能抱怨大环境，最好是立足当下，从当下提升品牌和销量，否则，品牌终有一天会陷入困境！

　　如果你不赞同谢付亮的观点，那就请你多问问自己，究竟是什么原因导致今天的困境。请记住，“问”是“照妖镜”，“问”也是“地图”，只要你认真“问”，耐心地“问”，不断深入地去“问”，不断分解着“问”，刨根问底地“问”，一些问题自然就搞清楚了，原来，“自己才是问题的根源”！自己改变了，品牌营销的“悲剧”也就可以避免了，同时，品牌塑造的过程也就更清楚更明白了。

　　谢付亮，品牌实战权威导师，15岁进入华东师范大学商学院，近20年品牌运作经验，观点、论著和案例被国内外1000余家媒体推荐或报道，著有《解剖胜利的力量——远卓品牌纵论中国钢构》、《品牌天机——超低成本塑造品牌的16条黄金法则》（机械工业出版社）、《茶翅高飞——中国茶叶品牌快速崛起之道》、《点茶成金——快速卖茶72招》、《指点茶山——中国茶业诊断与谋略》（福建人民出版社）、《卖茶你要这样说——快速破解茶叶店的49个销售困惑》、《一群正在回家的人——一位“营销诗人”的人文诗选》（上海三联书店）等10余部著作。个人微博：www.weib.com/achievebrand，电话：13588268508；E-mail：zeroshell@16.com。

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	谢付亮：谢付亮，品牌实战权威导师，15岁进入华东师范大学商学院，近20年品牌运作经验，观点、论著和案例被包括人民网、新华网、CCTV、凤凰卫视、《环球时报》、《联合日报》等在内的国内外1000余家媒体推荐或报道，著有《品牌天机——超低成本塑造品牌的16条黄金法则》、《茶翅高飞——中国茶叶品牌快速崛起之道》、《点茶成金——快速卖茶72招》等10余部著作。电话：13588268508；E-mail：zeroshell@163.com。
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