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马云的《新零售研究报告》:您这是给全国人民说相声吗? 7 上页:第 1 页 由于现在平台垄断且价格高昂,这种零售业态只有从消费者层面倒推才能产生,可能会在以下四种情况下出现: 一、宜家式零售商 在不认同宜家的人看来,这家店简直就是怪胎:家具又贵又丑,更讨厌的是还都是半成品,弄回家还要自己装,且极为费劲。但这个旨在给消费者添麻烦的宜家,却是全球最成功的家具品牌,无数人对它投入了深深的热爱。 行为经济学家丹•艾瑞里还专门给它造了个心理学名词叫“宜家效应”,是指人们会对自己投入了劳动的事物产生更多感情,从而对它有更多的依恋和更高的估值。 这种零售商是通过情感来绑定了消费者。 二、低价优质会员店 这种会员店可不是那种随便填个资料就能享受会员价的那种,而是实实在在要付高额年费的会员店,同时你真的能在这里买到低价优质产品。其典型代表是美国的好市多。 这家被雷军十分推崇的连锁会员店,据说毛利润只有10%左右,比号称天天低价的沃尔玛毛利润低了一半,咱这说的是美国的沃尔玛,国内的国际卖场,前台后台加各种费用,没个40%以上的毛利润都不好意思说自己是开超市的。 好市多的利润主要来自会员年费,真的是通过令人震撼的优质低价抓牢了消费者,消费者获得了心理和购物的双重满足,粘度自然很高。 曾和业内专家探讨过,好市多这种业态会不会成为中国未来零售的主流。老苗暂时的结论是,目前以10%或者再稍高的毛利在国内运营机会不大,而且让消费者交高年费的方式还需要一定的教育。但这种用低价优质产品吸引消费者,并用交付费用绑定他们的基本方式一定是行得通的。 三、营销型垂直电商 垂直电商已经经历过一波的洗牌,现在进入正当时。上一轮是以平台式为主,也有部分营销型的,以行业或产品品类为切入做垂直电商,比如凡客。 但新环境下的营销型垂直电商将大不相同,它是以人群为基础做切入的,还是那个道理:绑定消费者,倒着做渠道。可以从社区、粉丝抓起,形成核心的种子用户,罗辑思维卖书、小米卖手机,已经是营销型垂直电商的意思了。如果咪蒙肯卖东西,相信也比卖广告更有前途。 四、升级版微商 2015年的微商是让老苗眼前一亮的。 我们经常说“市场的力量”、“看不见的手”,感觉很玄妙,其实市场力量的根源来自人的情绪,情绪是基本的能量。对产品和品牌的期待、失望、满意,通过情绪的力量转化成购买、分享、评价、投诉等行为。而微信无疑是目前最有效彰显这种力量的工具,甚至有扫荡各种平台的潜力。 可惜的是,微商很快被传销化了,最早在微信上彰显的市场力量是发财梦、投机和贪婪,绝大部分微商成了令人厌恶的老鼠会,在朋友圈刷着各种鸡汤和广告。 但随着上一波传销化微商被清理淘汰,那些真正可以给消费者带来惊喜的产品,那些能给顾客带来分享冲动的产品也将很快脱颖而出。 目前一些母婴用品的微商、社区生鲜的微商,发展十分迅猛,值得分享的产品和服务在微商还是大有前途的。 哪有什么革命性的新零售?有的只是当前环境下的变化、成长和发展趋势。目前平台的力量已经发挥殆尽,而人的力量还没真正发挥出来,说句正确的废话吧:得消费者得天下。 本文首发于微信公众号老苗撕营销(yiheyingxiao),可以一起看的文章还包括《“一地“飞猪”之后,解读2017十大市场关键词”》,《没有中间商赚差价是最大的营销谎言》,微信公众号搜索"老苗撕营销"或登录益合营销官网:www.ehero-s.com,还可与作者探讨观点请联系电话:15021451719邮箱(admin@ehero-s.com)。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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