甄别“松鼠”和“袋鼠”

　　管理者在主动推进管理职责时，应以“教练”身份界定员工真实情况，要甄别出“松鼠”和“袋鼠”，懂得“让松鼠爬树、让袋鼠跳远”的道理，这样各自才能发挥所长、乐得其所。并协助员工提高他们对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。

　　对于管理者自身而言，药企同样要做好“松鼠与袋鼠”甄别：1、全面熟悉和了解药企的内设机构、部门职责、人员构成、分工等基本情况，从而做到胸有成竹，处事不慌。2、积极修炼“事小不轻为、事杂不乱为、事急不盲为、事难不怕为”的工作理念，对重要事项要抓住时机推进落实；对突发事项快速反馈，及时处理；对专题事项进行跟踪了解，督查促办；对具体事项落实到位，注重实效。3、职责服务时：为领导服务做到到位而不越位，为部门服务做到携手而不插手；为基层服务做到主动而不被动。

　　责任与授权需对等

　　当一个人不知道他驶向哪个港口时，所有的风向都是错误的。管理者的权力却是通过不断下放而得到逐步扩大。国家治理如此，药企管理亦如此。授权，已成为有效管理的最佳途径。但授权有个误区，就是在授权时只给下属相应的责任而没有给下属充分的权力，这种授责不授权的做法是大错特错的。下属履行其职责，必须要有相应的权力。只有责任而没有权力，则不利于激发下属的工作热情，即使处理职责范围内的问题也需不断请示管理者，这势必造成下属的压抑。只有权力而没有责任，又可能会使下属不恰当地滥用权力，这最终会增加药企管理者的过程控制难度。

　　作为药企管理者，如果你将某一项任务交给你的下属去办，那么你要充分信任你的下属能办好，因为信任具有无比的激励威力，是授权的精髓和支柱。同时，授权时，一开始就应清晰地告诉员工，公司试图达到什么目标，让员工对授权目标有个明确的、具体的认识。依据自己的能力，迈出第一步、第二步……，直至成功。

　　硬指标与软实力匹配

　　要做到药企管理职责清、明、高效，既要将管理工作中的“标准、流程、考核”等这些“硬指标”落实到位；而且还要把鼓舞士气，有效激励这样的“软实力”予以展现，使其相互匹配，达到管理资源共享。推进管理工作的标准化建设、明确分工；运用好SMART原则，建立管理流程，推进管理和服务体系的科学化；制定不同岗位人员工作的考核内容、标准，不断完善考核的程序和办法。

　　与此同时，管理者必须要能够做到不断鼓舞下属员工的士气，激发他们的工作积极性。当自己的员工遇到困难时，能够给予关心和建议；在下属完成预定计划或者实现重大业绩时，管理者不应吝啬褒奖之词；对于员工的优点，同样也要予以应有的肯定。管理就要通过这些软实力来主动推进作为一名管理者应该付出的职责要求。药企的发展，管理实质内容的意义和主动推进必须是能够让不论是管理者，还是下属员工都能感受到自身是在“为了一个崇高目标而工作”的大义名分，是一种超越一般层次的存在。

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