其次，从市场来看，小程序营销“地位”升温，打开了想象空间。

　　人们常说“树大好乘凉”。小程序站在主流中国市场，以及利用微信平台的垄断“地位”，其衍生的“应用场景”， 深入到社交、内容、电商零售、交通出行、生活服务等各个生活场景，小程序营销越来越普遍，打开了市场想象空间，营销“地位”凸显。

　　同时，小程序帮助用户节省手机下载APP流量和空间，有效解决了消费者“痛点”。它通过腾讯云、底层技术与微信流量入口多管齐下，解决了“应用场景”交易短板。而小程序营销开发，还可以塑造人们新的购物方式，它不仅重新唤醒实体门店的活力，而且还让线下的流量聚拢线上，形成“流量—转化—裂变—召回”的商业闭环，打通了新零售的线上线下的导流瓶颈，实现营销扩大化。

　　比如，肯德基小程序，解决了用户点餐排队的迫切“痛点”。我们知道，肯德基曾经尝试过APP点餐体验，但下载时间长，很难满足顾客的即时需求，造成消费者体验差。当接入小程序后，消费者扫二维码即可点单，再也不用排长队，从根本上改善了客户的点餐“痛点”，明显提升了运营效率，深受商家的点赞。

　　而肯德基的小程序设计，更加注重营销，它不仅有点餐、外卖、在线支付等基本功能，而且还有会员、促销、爆品推荐等活动信息，只要到肯德基，用手机扫一扫，就会感受到小程序的魅力。

　　其实，无论是大品牌，还是小的餐饮门店、电影院、共享单车、政府办公服务等生活场景，比如，“粤省事小程序”，可以办理132项老百姓息息相关的生活锁事，如交通、出入境、保险、证件等等，我们都可以利用微信小程序，实现即时营销或服务，提升效率，甚至可以营销推广，打开了各行各业营销赋能新局面。

　　第三 从“高人气”来看，小程序不负众望，但难成营销风口。

　　正如说“不进则退”，创新是品牌持续发展的驱动力。小程序上线一年多来，四亿的“高人气”用户量，微信小程序的创新，确实不负众望，给市场开发者带来新的希望。

　　但是，市场“高人气”，不等于会成为营销风口。小程序营销短板比较突出，如何转化？如何复购？如何情感沟通等等，仍然是营销难点。尽管小程序营销有众多成功案例，品牌专家江品醇认为，小程序营销很难形成营销风口，为什么呢？

　　其实，从营销发展方向来看，消费者个性化发展趋势十分明显，我们正面临“个性化、智能化、消费创富”的品牌生态新时代。随着“互联网+”高速发展，比如区块链、人工智能、大数据、云计算、物联网等新技术发展和应用，通过大数据技术和分析，将会给营销更加科学化、精准化、个性化，科技给营销带来全新的变革。

　　比如，去年腾讯正式推出全新的大数据品牌“腾讯慧聚”，利用腾讯云和大数据分析，做到精准化、个性化服务，目前，它已应用于消防、警务、交通、气象、园区、物联、电力运营等场景。

　　如此可见，在物联网新时代，大数据是关键的生产要素，数据像是新能源一样，将会成为战略性资源，“谁掌握了大数据，谁就掌握主动权”，它将广泛应用在各行各业，利用大数据技术和分析，提高效率，实现精准化、个性化营销和服务，笔者认为，“大数据营销”将会是营销风口。

　　第四 从营销本质来看，小程序“和合”发展，离不开微信平台。

　　目前，小程序带来的营销新模式，更多是解决消费者个别“痛点”，比如便利、效率、省时间等等，虽然具有营销正面作用，但是小程序赋予的营销功能，很难解决顾客情感交流，改变顾客心智，它只是微信平台上寄生“和合”发展的工具，不是全新的营销平台。

　　而小程序营销延续了微信营销的“泛而不精准”弊端，主要还是“人脉圈”、“利益捆绑”等粗放式营销，无法深层次抓住消费者内心需求，营销互动黏度也不够，很难培育消费者忠诚度，它同个性化、精准化营销不能相提并论，也有很多人认为，小程序营销有可能是吆喝而不是真正解渴。

　　比如，携程公司曾经开发数十款不同的小程序，包括门票预定、周边游、美食、邮轮、用车、优品商场、全球购等等，它也在高铁站、汽车站、酒店等线下场景中进行扫码推广，获取众多用户，但最终营销结果如回购率、忠诚度等很低。当然，毕竟小程序上线时间不长，有很多完善改进的地方，我们暂且不能盖棺定论。

　　总之，小程序从“诞生背景、市场地位、超高人气、和合发展”的四个方面来看，小程序营销很难成为营销风口，同时，以上四个角度也不是判断小程序成功与否的条件，小程序是创新的工具，它的发展主要由市场来决定，我只是就事论事罢了。

　　（作者介绍：江品醇，实战型品牌专家，中国品牌研究院研究员，“中国2015第二届年度营销案例奖”终审评委，现任多家品牌企业高级顾问，曾经为一百多家企业提供专业服务，欢迎合作和讨论，邮箱：368137964@q.com）

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