零售去边界有何影响？　　

　　踩着前人破碎的瓦砾上前行，总能汲取一些教训。从线上到线下，或者从线下到线上，都是零售去边界的表象，本质还是数据上的联通，挖掘出更多的商业想象力。　　

　　宜家和网易严选做出了类似的选择。前者的电商化依然很克制，宜家拥抱电商的载体是自家的线上商城，即便和微信小程序的合作，也没有标注成长期电商平台，而是以“快闪店”的形式进行的；后者自主研发了一整套的前后端零售管理系统，实现了线下门店与线上在价格、帐号、库存数据的互通。　　

　　可以看到，宜家和网易严选打破零售边界，都在刻意避免数据孤岛，并牢牢把数据掌握在自己手中。有理由相信，这种数据思维将对未来零售的进化产生诸多影响：　　

　　1、理性认识新零售。新零售的概念出现后，牺牲品可谓越来越多。可以打这样一个比方，新零售像是沟壑对面的一群羊，流量困境中的零售商像是饥肠辘辘的狼，疯狂往前扑却忽略了横亘在眼前的沟壑。　　

　　网易严选的线下整体业务是线上线下深入协同打通，用场景化的购物环境、数字化的店内服务、智能化的门店管理、互动式的营销From EMKT.com.cn运营等，将线上线下双向打通，除了线上线下统一的供应体系、价格体系、库存体系和售后体系，还有打通线上线下数据的会员体系，为用户提供零差异的购物体验，弥合了用户体验上的鸿沟。　　

　　2、读懂用户，触达用户。联想到近两年流行起来的“单客经济”概念，提倡与消费者建立直接、高频的互动，从而促进消费者重复购买，最大限度的挖掘单个客户的价值。　　

　　可如何让单客价值最大化呢？需要读懂用户、触达用户，不断制造和用户对话的机会，最终让用户对品牌有着宗教般的热爱。再来审视网易严选在线下门店上的创新，小到商品排列，大到风格设计，用户在线上的购买数据都是最重要的参考，同时让用户向往的“美好生活”用线下体验店的方式落地，无限度拉近用户和品牌的距离。　　

　　3、朝C2M模式进化。所谓的C2M指代消费端反导制造业的模式，简单来说就是消费者参与到产品设计、生产过程中，消费者想要什么，零售商就提供什么产品，然后安排工厂进行柔性化生产，几乎是零售的理想形态。　　

　　这种模式的走红并不意外，C2M将消费者规模巨大且相互割裂、零散的消费需求整合在一起，以整体、规律、可操作的形式将需求提供给供应商，从而将“零售”转化为“集采”，在生产效率、资金周转、库存风险等方面得到最优解。　　

　　宜家和网易严选在用户数据上的“强权”，都在朝C2M模式进化。宜家拥抱电商，严选走向线下，适应用户消费场景多元化的同时，也在逐渐完善数据上的闭环，记录更多维的用户数据，对市场需求有着更为精准的预判，不断贴近零售的理想模型。　　

　　与此同时，天猫、京东等也在朝“数据中间商”转型，左手消化消费者数据，右手输出给品牌商，并且各自喊出了新零售和无界零售的口号，目的不言而喻。　　

　　写在最后　　

　　给出零售边界消失的论点并不新鲜，终归已经有了一个又一个吃螃蟹的人。　　

　　晨光文具为了拥抱新兴零售，在近几年新开了九木杂物社、晨光生活馆两种新业态的零售大店；苏宁扮演了新零售的急先锋，号称是“主流零售行业中唯一具备线上线下双向销售及服务能力的企业”……结果呢？晨光文具在过去一年半的时间里亏掉了4900万，苏宁第三季度的增长比去年同期低了37%。　　

　　线上线下的融合，显然不是所谓的流量洼地，也不是转移增长矛盾的有效武器，如果电商业务都做不好，即便到了线下也躲不过“痛苦”。反观宜家和网易严选，都是基于线下或线上成功的基础上，迎合用户行为的变化，探寻不同渠道在未来零售体系中的价值，并且在数据维度上持续优化自家的零售模型。　　

　　比打破零售边界先行一步的，应该是思维的边界。

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