应对之策五吸引客源留住顾客

　　 新零售思维是以顾客为中心，顾客在哪服务就到哪里，直播带货就是主动寻找顾客的新方式，顾客在家里可以看你促销产品，不必跑到店铺来就可以完成交易，这就是创新思维和创新模式。

　　以顾客的消费需求为中心，优质商品与高级服务设施满足顾客需要，如果再讲人货场品类，名品专区，进口品专区，体验及服务专区，在零售店依然发挥一定的作用，起决定性作用的是如何上线，如何吸引粉丝，如何通过直播带货通过粉丝消费成就店铺的未来。

　　零售店最需要解决的是，新力量90后和00后顾客群体，因为这些群体生活在线上，如果零售店缺乏网红品牌，网红产品，网红推广手段，缺乏网红体系，90后和00后顾客就难以回归零售终端，及时回到店铺，没有喜欢商品，不能满足消费需求也不能留住她们。

　　应对之策六升级店铺不及转变模式

　　5年之前零售店还在讲究奢华的装修，品牌的高端大气上档次，名品做为店铺的镇店之宝类商品，但是之后的零售店发展理念，尤其是直播带货模式火爆之后，被90后00后群体彻底颠覆，店铺经营的所谓品牌，只有70后85前妈咪级老顾客消费，新新人类消费群体，开始消费个性化商品，新潮的好玩又好用的网红产品，所谓的品牌在他们面前变得苍白无力。

　　整个行业被90后00后改了，改变了消费格局，改变了品牌格局，改变了消费模式，让国际大牌都琢磨不透，广告品牌不再引领消费潮流，让90后00后喜爱才可大卖，网红时代就是互联网社区时代，是互联网把代价聚到一起。

　　非是顾客不进店，也非90后00后不进店，店铺有没有吸引她们的法宝，才是零售店需要思考的问题，网红时代，网红品牌，网红产品，网红推广，零售店不引进网红品牌，怎么能够吸引年轻人来呢？

　　应对之策七研究趋势关注变化

　　当前有极少部分店铺老板在做直播卖货，销售业绩非常火爆，每天的营业额在万元到几万甚至十几万，相当于厂家做推广活动的销售规模，做直播一个人或者有配合两个人就足够，所以新零售店模式零售店必须参与，智能互联网时代零售店可不能缺席。

　　关注消费者需求，关注行业发展方向，关注新特色产品，关注新促销方式，关注新经营模式，很多零售店老板需要从头再来，因为不改变只有被淘汰一条路。

　　 应对之策八打折赠送不如深入体验

　　 简单的促销商品不如做深入体验服务，让顾客停下来享受慢生活，让顾客感受到真诚的服务，享受服务享受美，享受无微不至的关心，才能感动顾客打动会员，让顾客心甘情愿接受商品和服务。

做让利活动就是赤裸裸的钱与商品的交易，是营业员和顾客面对面的博弈，深度体验让顾客全方位体验感知商品，从产品的包装及品质到试用的效果感觉，

　　 其次是对体验过程的感受，服务水平及温馨氛围的感觉，多方位体验店铺与商品，环境与服务等内容，顾客满意度越高店铺生意越好。

　　应对之策九大力促销不如话题营销

　　让顾客放心为顾客省钱，是零售店的经营宗旨，零售店必须把卖商品观念转变为做价值服务，以销售产品为中心的思维，转变为以消费者需求为核心的理念，单纯的促销让利行为，转变为话题营销推广，从售卖赚钱的想法转变成为消费者真诚服务，才能留住顾客留住财源留住未来。

　　成功案例分析，洛阳色彩的魅力女人节，非常典型促销活动，但又不是单纯的推广活动，建立品牌和商品与消费者进行沟通交流的大平台，建立店铺与消费及万千商品的多方沟通交流平台，让商品和顾客建立密切联系，让服务及体验与消费者建立密切关联，让顾客与美，店铺与美，商品与美建立沟通平台，顾客越专业生意越好做。

　　洛阳色彩连锁的魅力女人街连续9年，一年比一年成功的主要原因。活动一年比一年红轰动，一年比一年火爆，一年比一年有趣，一年比一年升级，一年比一年影响力大，顾客；乐意参与顾客积极参与，这就是成功的秘诀。

　　总结：零售店必须两天腿走路，一条腿做体验及服务，另外一条腿上线做直播带货，走网红发展模式，单纯的一条腿发展方法，受局限会越来越多，应对线上双11海购节，零售店是否找到了灵感，是否做出新决定了呢？

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