◆谁让WPS咸鱼翻身 ？

　　2001年前后的WPS，已经与微软进行了长达10年的较量，尽管主动求和（WPS主动兼容微软Word），但依然被微软逼得毫无还手之力。此时，微软office在办公软件市场已经接近垄断，此时相继跟进的永中科技、红旗贰仟、中标普华等更多的国产办公软件国产办公软件相继加入办公软件竞争中， 甚至采用中科院技术的永中office无论兼容性还是速度上都优于金山WPS。即便众多国货品牌加持，但依然不能撼动微软，Office 2000、Office XP占据了国内90%以上的电脑，WPS输得一塌糊涂，国产办公软件几近寸草不生。

　　这种局面引起用户警觉，国货情怀激荡，一边无数用户转向使用并不完美的国产办公软件，一边无数用户、专家呼吁公共机构采购国产办公软件，这引起了各级管理机构的高度重视，2003年，政府采购法出台，WPS借助借助这个机会，快速与工商、物价、环卫各个职能机构进行业务对接，仅仅当年就硬是从微软口中，切割出56.12％的市场蛋糕。2005年，此时，已经宣布对个人用户免费的WPS几乎获得全部省级政府部门采购订单；2007年，农业银行全线采购WPS，这种背景下，工商企业大量加入支持WPS的阵营，到了2009年，WPS已经成为央企、国企办公软件的第一采购名单。

　　2008年，死而复生的WPS电脑版用户已经超过1.32亿,具有了稳定的收入来源WPS再次自信满满的向个人用户宣布：永久免费！

　　这种策略获得各界的认可。2010年，WPS获得了中央财政5000万的资助资金扶持。 2014年， 70多家中央部委、301家以上央企全部使用金山WPS办公软件。此后连续数年，WPS实现了300%的年复合增长率，庞大的用户进一步积累起来，WPS一步步又走到了与微软平起平坐的地位。

　　不差钱的WPS，也有了更多的研发投入，原本只具有普通的图片插入、幻灯片模板、字体插入开始经历此后长达15年的功能升级　，从早期的多重剪贴板、在线存储、阅读PDF文档、UOF格式文档逐步演进出PDF转换、图片编辑，全文翻译、思维导图、在线文档、论文工具、文本校对，一键美化、一键排版、录屏、压缩、云空间等等千变万化的功能化服务模块。

　　◆变形记

　　毫无疑问，个人用户免费，是获得链条内外广泛支持的基础，更是支撑WPS转败为胜的核心工具。

　　虽然免费帮助WPS获得了巨大的市场，但免费也不是轻而易举T推出的。在连续几年的市场模式探索中，WPS一直也在尝试对个人用户收费获取利的模式。

　　早在2007年，金山公司在计划推出WPS的升级版本WPS Online时，就曾经尝试通过提供在线素材库的方式对个人用户收取费用。但意外的是软件还未上市就被提前曝光，由此引发了一场关于WPS个人版将要收费”的猜测与争议。

　　有网友表示，如果收费，就不会再继续使用WPS了，甚至有用户吐槽：收费的手法原本无可厚非，但是，扛着免费的大旗对已经习惯了使用的用户实施某种收割，这样反而显得卑鄙。这种舆论在网络发酵。此时，恰逢金山与日本风险投资公司集富UAFCO洽谈巨额投资，并且，金山软件正在冲刺香港联交所挂牌上市，千里之堤溃于蚁穴，糟糕的舆论环境将金山置于万劫不复的边缘。

　　十万火急的金山立刻正式澄清: WPS个人版产品不会因为其Online产品的推出而收费，免费使用的政策将进行到底。

　　此后，每当市场出现WPS对个人用户收费的传言时，金山都会站出来信誓旦旦的向用户承诺，个人版永久性免费，当然，在某些时候，WPS还会补充一句：只要个人用户没有太多的要求的话免费版就足以胜任了。

　　但，金山终究是长大了，2008年已经成功在香港上市的金山软件，在资本的推动下，对利润产生了新的需求，金山开始借推出在线模板业务的时机，尝试收费逻辑的设置。

　　事实上，在WPS刚推出时就已经尝试过多种收费模式，90年代后期，WPS模仿泛滥成灾的弹窗广告模式，在自己的界面推出广告位、不规则弹窗、下角弹窗等，然后依据广告时长、点击量、注册数等信息流量，获取分成。在缺少盈利模式的几年时间里，这种广告收入一度占到WPS 整体收入的一半左右。

　　当然，不请自来的弹窗一直过街老鼠般的存在，消费者怨声载道，严重影响WPS的品牌健康。金山不得不考虑新的获利模式。此时的WPS(2008年)已经坐拥千万用户，并且在国资号采购名单中牢牢站稳脚跟，用户群足够庞大，使用也足够频繁，这对WPS来讲，资本聚拢的“入口”已经形成，它想尝试一种直接收费的模式，但是，这种设想一直没有得到有效落实。

　　转眼到了2015年，WPS注册用户已超过1.66亿，占去国内办公市场用户总规模的27%，WPS已经成为国内最大的国产办公软件及服务提供商。此时，多数的竞争对手已经市场上销售匿迹了，在人屋檐下的微软在也学会了低头。

　　渐入佳境的WPS对个人用户收费终于进入实质性阶段，这一年，WPS推出云+会员的订阅模式替代此前的WPS授权模式。这种订阅涵盖了在线模板、在线素材库、Office文档资源分享平台稻壳、云同步和云协同等功能，WPS利用这种订阅模式，对自己的产品实行了价值赋能，一个基于满足个人用户基础功能需求之外更高需求的收费模式建立起来了。

　　从这一年开始，个人用户能够免费使用WPS,但功能已经仅仅限于常用的文档处理功能了，够用不够用，自有用户自己体会了，诸如新推出的在线模板、在线素材库、 稻壳都都属于需要花钱的范畴了。因为金山早已有言在先：“只要个人用户没有太多的要求的话就够用了”，有了这个金钟罩，WPS在悄无声息中完成了免费服务与付费服务的概念切割、过渡。即便用户感觉哪里不对劲，但终究找不到找茬的理由，甚至，免费使用本身就足以让人产生白嫖一样的负罪感。　　

　　一个对用户收费和不收费共存的时代来临了。有了这种理论支撑，WPS依然可以面不改色地宣称对用户永久免费。

　　通过这个免费这个屡试不爽的由头，更多的消费者被引导聚集在WPS庞大的用户池，然后形成产品粘性，养成对WPS的 依赖，这种操作手段最终突破了WPS多年来难以盈利的瓶颈，为WPS 带来巨大回报，2017-2021年，金山办公营收由 7.5 亿 增长到 32.8 亿，4 年复合增长率为 44.61%，2022年金山办公营收38.85亿。　　

　　解局之药

　　从1988年到2023年，走过35年飘摇历程而终究咸鱼翻身的WPS，市场估值2000亿。

　　没有倾覆之忧的WPS已经距独霸办公软件市场仅有寸步之遥。但是，山河一尊，往往也是初心不在的开始。这个时候的WPS，已经不是那个需要处处谨小慎微，处处逢迎用户的小软件了。在众多强势资本介入后的WPS，无休无止的利润需求俨然成为它继续存在的动力。这种转变，是资本的必然，对此，用户却不自知，以至于面对各种会员形式的收费，网络上时而是高亢热烈而率性的吐槽迭起，时而是暗流涌动的仇视谩骂，但却无一指向其背后所需要辨析的精细逻辑。

　　但是，免费等同于基础功能的概念锁定，注定是将用户困死在一个狭小的功能区域。物鸣而必有不平，WPS简单而有力的免费招牌与拐弯抹角的收费，在事实上已经暴露出逻辑上的矛盾，来源于网民不断的槽点就是这种矛盾从隐性到显性的直接表达。

　　这种表达，注定WPS的收费模式，会在很长时间，对WPS的品牌，形成一种反向的解构。

　　对于一个承诺免费几十年的通用软件来讲，任何借口的收费都无法掩盖被网民理解为挖坑埋雷的事实。终极一条，在信如九鼎的东方消费文化的话语语境里环境里，任何对历史缘由人为的割裂，都会被网民等同于忘恩负义。 以会员为由头的收费规则，会一点点坍缩WPS的信用，并抽掉了其作为国货品牌应有的伦理支撑。

　　到2023年上半年，使用WPS等金山办公软件的用户达到5.73亿，在人人离不开办公软件的背景下，WPS已经不是一个纯粹意义上的商品，它因为前期公共部门的不断扶持而具有了公有性质的特点，它也因为个人用户长期的支持和使用而具备了大众化产品的特质，从严格意义上讲，WPS并不属于金山，它更像一个公共机构提供给全民的公共福利。公共福利的价值就是带有普遍的适用性和经济性。任何拐弯抹角的收割或以偷换概念来抽掉这种特殊的属性，都会覆了其市场存在的正确性。认清这一点，也就认清了问题的实质。

　　 无数的例子证明，当一个品牌进入行业巨无霸的阶段，单纯依靠企业自身对自己进行约束无疑是监守自盗，此前无数互联网巨无霸无底线收割市场，甚至逼宫的现象屡屡出现，无不是可鉴之例。

　　这个时候，WPS与消费者的关系一定是对立的、别扭的、僵硬的。市场上一定需要出现一个游离于消费者和企业之外的第三方力量对其进行引导和调整，直至其回归为真正意义上的公共产品。

　　今天的WPS，俨然已经渗透了太多的资本特质，这正是裹挟其丢失公共属性的根源所在。这时候唯有通过对其资本进行公共化的改造，先使其在资本层面完成自我革新，然后在限定资本影响的前提下，再对WPS的商业部分和公共服务部分进行重新的界定，推出一个商业逻辑与公共逻辑融合并存的运营规则。

　　独大的尽头是垄断，垄断的尽头是收割。在WPS独大之前，重新审视它的商业逻辑， 避免它脱缰，又能持续激发它革新的积极性，除了对其进行资本改造，暂无它法。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： 81463608@q.com

第 1 2 页