礼：原本思想是表现对上天和祖宗的尊敬，体现人与人之间的等级和尊卑。也是一种人与人之间相处的行为规范。它与仁结合在一起，“道之以德，齐之以礼”，达到自我控制言行从而互敬、互爱的目的。在企业经营当中，管理者应该礼贤下士，礼遇员工，在此基础上，礼遇客户。多年前，曾培训南方一家电企业，为了避免员工消费酒店房间的商品，企业方让酒店服务员撤掉了房间里的酒水、食品等所有商品，这是不是有些不太妥当？当一个企业防自己的员工到这种程度，是不是一种不信任自己员工的表现，那员工对于企业呢？还有一次，给日本的一家企业授课，看到日方总经理对员工毕恭毕敬，发言完毕，又对着笔者，九十度鞠躬时，我感叹万千。企业管理者对员工有礼，员工才能对上级、对客户有礼。武汉有一国企邀请笔者演讲，中午去领导食堂吃饭，问陪同的企业女助理，来过这里几次？竟然回答在企业待了六年，这是第一次来，并且是在陪同老师的情况下。如果一家企业等级如此森严，员工会把自己当成主人吗？

　　正：儒家文化中的“正”，笔者的理解是言行一致，表里一致，身份与行为一致，责权利一致，其实也就是“在其位，谋其政”，就是“其身正，不令而行，其身不正，令而不行”。企业管理者要当员工的表率，正人先正己，只有做出了符合自己身份的行为，而不是言行不一，表里不一，大家才能上行下效，才能形成好的企业规范或文化传统。柳传志在管理联想期间，曾制定规矩，谁迟到谁罚站，结果老领导迟到了，怎么办，罚站。后来，自己也迟到过，怎么办，跟大家一样，走到会议室的前方，罚站。无规矩不成方圆，这个规矩，是管理者们组织制定的，那就要带头遵守。正，会让一家企业秩序井然，风气纯正。

　　知命：就是面对不可抗拒的外部力量，竭尽全力，即使没有达到目标，也无遗憾。北宋王安石在《游褒禅山记》里也说：“尽吾志也而不能至者，可以无悔矣”，这就是“知命”的人生态度。“不知命，无以为君子也”，这其实是一种豁达。“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧”，“君子坦荡荡，小人长戚戚”，想明白、想通了，人生才能快乐，才可不为更多不可实现的目标而心生烦恼。努力了不一定成功，但不努力，一定不成功。企业在经营管理当中，可以灌输这种思想——不忘初心，砥砺前行，在方向对的前提下，只管付出，莫问收获，只为人生不遗憾。实际上，一份付出，一份收获，“大智若愚”的人，才能“无私为大私”。企业管理者，应该鼓励员工摆脱自我设限，大胆去闯，说不定，就能闯出一片新天地，即使失败，最起码也多了一次经验或教训，这也是企业的财富。不敢闯的企业，是没有出息的，同样，也是做不强做不大的。

　　忠恕：可以理解为，站在对方的角度，为对方着想。“己欲立而立人，己欲达而达人”，这就是“成人达己”的思想，是赠人玫瑰，手留余香。“己之所欲，亦施于人”，尽己为人谓之忠，“己所不欲，勿施于人”谓之恕。忠恕之道其实体现了一个人的高度或胸怀、眼光。有一次应邀给蒙牛讲课，蒙牛的员工告诉笔者，蒙牛的创始人牛根生是一位“儒商”，牛总的经营哲学是：“经营企业，是经营人心的艺术”、“小胜靠智，大胜靠德”、“财散人聚，财聚人散”，还要学会“三换”思考：“换心、换位、换岗”，以心比心，站在对方的位置和角度，就会多一份理解，少一分指责，才能更好地打造和谐、有力的企业文化。

　　中庸：中庸也是儒家文化的核心思想体系。《中庸》开篇云：“天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教。”儒家讲求凡事遵循人的本性，从企业经营管理的角度来讲，就要想方设法满足员工和客户的需求。“大道至简”，凡是优秀的企业，无不是充分满足人性需求的企业。“喜怒哀乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之和。”笔者理解为，为人处事不可做过头，要讲究节制，谨慎而不冒进。河南金星啤酒集团早年提出“小步快跑”的经营理念，其实，也是遵循稳健的原则。凡事不可一口吃个胖子，万丈高楼平地起。笔者曾培训过河南商丘一家乳品企业，当行业大多数企业都在突飞猛进时，这家企业按部就班，建奶牛场，规划市场，开拓网点，打造和历练销售与客户团队。后来，乳品行业出现“三聚氰胺”事件之后，很多企业受到连累，业绩下滑，资金链锻炼，这家企业却在稳步上升，因为有奶源，产品质量有保证，企业在这次事件中，获得了良好的社会和经济收益。

　　儒家文化对国人渗到骨子里的影响与植入，作为企业的经营管理者以及员工，可以借势、顺势而为，以儒家文化为核心，在红尘中修行，通过不断修炼，做一家受人尊重的企业和有素养的员工团队。笔者建议，可以从以下几个方面来开展和实施。

　　打造学习型企业和团队。儒家讲求“有教无类”、“因材施教”、“学而不思则罔，思而不学则殆”、“三人行必有我师”等等。作为企业和员工，不仅要辩证地学习和阅读诸如《四书》、《五经》等传统古典书籍，提倡“崇文”、“学而时习之”、“知之为知之，不知为不知”、“温故而知新”，重视教育的作用，而且，还要通过构建学习组织或体系，来加强落地和提升。没有不合格的员工，只有不合格的领导。笔者培训的很多企业，都有自己的学习平台或系统。比如，海尔大学，恒源祥管理学院、美的营销From EMKT.com.cn学院、茅台学院等等，通过这些学习平台，让学习成为一种可持续的闭环系统，做好人才梯队建设，从而促使企业健康发展。

　　培养员工深层次的文化意识。除了上面所讲述的“仁、义、礼、正、知命、忠恕、中庸”等之外，还要强化儒家的节制思想和忠孝、责任思想等，并让大家有所敬畏。中国的“耕读文化”，“勤俭持家”，避免铺张浪费，“乌鸦反哺，羔羊跪乳”，百善孝为先——孝道文化，员工要孝敬父母和长辈，并从企业层面，比如资金投入，引导员工的行为。通过这些文化思想的训导，形成企业正确的价值观。比如，很多世界500强公司，在录用员工前，都要了解这个员工是否孝敬父母，他们的逻辑是，一个员工连生养自己的父母，都不孝敬，怎么会服务好客户呢？

　　树立“向上”、“正向”的修为思想。孔子提倡教授“六艺”，即“礼、乐、射、御、书、数”，表明除了“礼”之外，还要多才多艺，并内在外化。《大学》为“初学入德之门也”，儒家提出要通过“明德、新民、止于至善”三条纲领以及“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”八个条目，不断提升自己的高度与格局。明德是要弘扬光明正大的品德。新民是让人革旧图新。止于至善是要达到人生最高的境界。格物、致知是指探究事物的原理来获得知识，这就是实践出真知。诚意就是诚以待人，正心就是端正自己的心思。修身就是加强自身修养，提高自身素质。齐家就是管好自己的家庭、家族。治国、平天下是谈治理国家的事。“得众则得国，失众则失国”，“有德此有人，有人此有土，有土此有财”。“自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本”。儒家文化主张礼治，强调传统的伦常关系，一个人，只有通过不断的修行，才能达到更高的层次，才能更好地经营管理组织，用自己的人格魅力，形成企业的凝聚力、向心力以及战斗力。

　　建立以儒家为核心的普世企业文化价值观。道家讲究平等，叫“齐物”，儒家的平等，叫“天民”。人生来就不分贵贱高低的，“人无生而贵者”，“有教无类，人人皆可为尧舜。”企业经营管理者，对待员工要一视同仁，机会均等，不可偏颇。孟子主张施行仁政，并提出“民贵君轻”思想，优待员工，以员工为一切工作开展的中心。儒家文化提倡“以礼为体，以法为用”的礼法体系，就包括平等、自由、民主、法治等等普世价值。儒家文化中，充满了能够激励所有员工的正能量。比如，《周易大传》中“天行健，君子以自强不息”的刚健有为精神，《论语》中所提倡的“舍生取义”、“见利思义”、“见危授命”、“三军可夺帅，匹夫不可夺志”的刚毅品质，以及“士不可以不弘毅，任重而道远”的使命感，《孟子》中还提出“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”的独立人格以及“乐以天下，忧以天下”的忧患意识，人是要有精神的，没有精神，企业将非常脆弱，一旦遇到市场的风吹草动，就有可能“树倒猢狲散”。

　　管理者自身的忧患认知与觉醒。企业经营管理者，要牢固树立“民本”或“人本”思想。西周初年的“敬天保民”，孟子的“民为贵，社稷次之，君为轻”，荀子的“君者，舟也；庶人者，水也。水则载舟，水则覆舟”，这跟盛唐李世民的话，如出一辙。企业只有以员工、股东及其利益相关者的利益为重，最后才能更好地实现企业的经营目标，儒家提出“修己安人”、“正心修身”等，正确看待金钱，做好利益分配，利益均沾，讲究共赢，才能实现长远发展。

　　儒家文化，是一门自我修养的文化，也是一门“做人、做事、立业”的学问。因此，它不仅是道德哲学，教育哲学，生活哲学，还是企业经营哲学。文化是企业的灵魂，市场竞争的最高境界，是文化的竞争。在新的历史时期，要想实现国家提出的“文化自觉、文化自信和文化自强”，企业就必须将儒家文化作为企业文化的主流和底色，剔除糟粕，汲取精华，与时俱进，才能打造真正一流的企业，也才能在国际化的舞台上，更好地参与市场的竞争。

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	崔自三：崔自三，工商管理硕士研究生，著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家。清华大学、浙江大学、中山大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学海外学院总裁班、总监班客座教授、特约讲师、全球500强华人讲师、工信部中小企业局“全国中小企业互动俱乐部战略合作专家”、“营销OJT”现场实战训练模式创造者，曾获得“中国十大最受欢迎营销专家”、“中国十大营销培训师”。
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