优点：

　　1、 参与者之间的互动作用可以激发新的思考和想法。

　　2、 可以在单向镜后观察顾客和期望顾客。

　　3、 通常比其他方法容易执行

　　缺点：

　　问题在于焦点小组所说的观点并不一定都具有典型性。实际上应做的是先进行定性调研，然后再进行定量调研。

　　焦点小组访谈法的最大的潜在不足在于群体会谈本身。主持人是整个互动过程的一部分，这就决定其不能有任何的偏见，个人风格的不同也会使结果产生偏差，另外也与受访者本身有关。

　　此外，在跨国环境下进行焦点小组访谈应该注意的问题：

　　1、 社会文化差异

　　2、 语言差异

　　3、 商务习惯上的差异

　　4、 国际事件和经济方面的差异

　　第一种趋势是电话焦点小组访谈法。这种技术的产生是因为某种类型的小组受访者，比如医生，常常很难征集到。使用这种方法，受访者就不必再到测试室去了。

　　第二种趋势就是双向焦点小组访谈法。这种方法是让目标小组观察另一个相关小组。

　　第三种趋势是电视会议焦点小组访谈法。

　　第四种趋势是在一些特定的情况下使用名义编组会议取代焦点小组访谈法。名义编组会议是焦点小组访谈法的便宜形式，对于编制调研问卷和测定调研范围特别有用。名义编组会议是根据目标消费者认为的重点问题进行研究，而不是让受访者讨论调研者所认为的重点。

　　第五种趋势是组织儿童焦点小组访谈。儿童组成的焦点小组与成人的有很大的不同，原因在于：儿童比成年人更爱怀疑；儿童更为真诚；儿童是不拘束的。

　　第六，在定性调领域最新的潮流是联机焦点小组访谈或称计算机焦点小组访谈法。

　　欢迎您与作者探讨您的观点和看法，作者工作单位：南京大学商学院；电子邮件： june233@sin.com

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