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上ERP是死路一条？ 7 上页：ERP良方为何变毒药 尹世明（SAP中国售前经理）：企业信息化系统首先有一种管理思想在里面，而不只是买一套软件的事。企业信息化还要了解企业的现状是怎么样的？这个企业到底处于什么样的水平？到底要做什么？在此基础上谈企业的信息化才能成功。不是为了信息化而信息化。 要想使ERP项目成功，我从五大方面提供建议： 第一，做信息化应该以业务为中心，而不是以概念为中心，这是做ERP项目的总体原则。 第二，做信息化的时候也要考虑你的业务，作系统化的改良。考虑企业的现状怎么样？企业到底处于什么样的水平？到底要做什么？而不是跳上去就做电子商务。 第三，要目标国际化，形式本土化。SAP的集成有很多业务，像壳牌、美孚，它能够给你带来国际化的管理思想，但实际做的时候，很简单，归纳起来12个字“国际水准、中国国情、行业特色”，大家一定要注意到变革意味着挑战，也意味着机遇。 第四，做好规划，做项目之前一定要有规划，比如你要达到什么样的目标？你侧重的业务方式是什么等。 第五，执行方面，有个3P原则：一个是选对人。如果项目经理没选好的话，你会发现将来的项目很难做，还有你的项目小组人员，要选择精通业务的。第二，理顺流程，仅仅跟随现在的流程是不对的。第三，选用强壮的、与时俱进的产品，帮你成长。 李东：要想使ERP成功，有一个非常重要的任务，就是应该好好研究一下上信息系统成功或不成功的这些案例，从管理角度看教训经验是什么。中国企业成功的关键要素究竟是什么？大家说联想成功，那么从理论上总结联想成功要素究竟是什么，我们其它企业能否把这些成功要素拿来，进行学习。 詹正茂（北大纵横管理咨询公司副总经理）：第一要明确企业信息化的目的，让相关人员欣然接受。首先是老总，因为他要决定是否上这一个项目；说服一般的员工，员工是否能从中得到好处？还要从全局观点来说明信息化投资对方方面面是有利的，对股东、对客户、对管理层都是有利的，这是我们要解决的第一个问题。 第二要解决“做什么”的问题。这方面基本上根据每一个企业自身的特点来决定，而不是说流行什么做什么。我们必须根据企业业务发展方向，业务流程，应有类型投资收益等方面做出选择和确定，很多企业在确定做什么的时候，是非常不明确的，经常忽略企业自身的特点，而是机械地先上OA，再上ERP，这样一步步往下走。 第三什么时候做，这就涉及到信息化如何最大程度地保护现有投资，如何把投资最有效率地用出去，很多企业都没有根据自己业务发展状况去选择和调整。 第四考虑怎么去做的问题。这涉及到实施、步骤、方案、基础设施建设和人才。 第五谁来做。信息化有几种方式：自己开发、购买适用的软件、二次开发和彻底的外包。这几种都有各自的特点，企业在考虑的时候一般是按照习惯性的思维，比如有些很相信自己能力的大企业，会自己做软件。还有一种企业选择购买外面的产品。 在与专家的交流中，他们一致的的观点是：信息化是企业正确的选择；现在企业ERP项目失败最主要的原因是企业的基础管理没有做好；中国企业缺的不是概念与时尚，而是实实在在地踏实管理。踏实管理和全员重视才是ERP成功的关键。 正像专家说的那样，企业是没有理由拒绝信息化的。既然都承认那是好东西，是先进的东西，当然就不能用自己落后为借口来拒绝先进。ERP实施过程中的成功率低是事实，所以要研究失败的原因，我们怎么才能不失败。如果ERP失败，企业损失上百万、甚至上千万纵然可惜，但更可怕的，却是企业从此对信息化丧失信心。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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