当数字品牌经营者调整承诺和设计时，必须同时调整支持其业务的经营模式。对大多数成熟品牌的管理者而言，要想将业务移至网上，就必须首先对业务进行重新评估。相比传统意义上的品牌，数字品牌提供更为丰富的消费经历，有能力获得更庞大的收入和利润来源，并且应该能够获取比传统商家更多的利润。　

　　旅游网站Priceline结合了零售和媒体模式，因此，相对于其他旅行社，无论在网上还是在传统领域，它都享有规模经济的优势。利用零售模式，Priceline汇集了旅游服务供应商，如航空公司。利用媒体模式，公司为客户提供关于产品和服务的建议，从而通过第三方的广告主将受众“转化为利润”。

　　而戴尔电脑公司也结合了两种模式：按订单生产的定制模式和自己动手(DIY)模式。公司向计算机购买者提供电脑功能和配置的众多选择。此外，它的网上菜单和装机指南会在选择电脑的整个过程中引导消费者，与现场客户服务代表的处理过程相比，它不仅加快了速度而且减少了出错的机会。对戴尔电脑公司而言，更好的流程也意味着更低的成本。　

　　要成功地创建数字品牌，需要品牌管理者重新审视互联网和品牌概念。传统品牌通过提供有限的解决方案来满足有限的客户需求，并已获得了长期的繁荣。然而在网上，客户已学会要求他们所光顾的公司能满足自己更加广泛的需求和欲望。想要在网上获得成功的公司，必须创建全面成熟的互联网业务或数字品牌，以满足客户的这种期望。

　　原文发表于《智囊》2001年第1期

第 1 2 3 4 页

相 关 文 章（共5篇)

从传统优势到网上优势 （2000-12-06, 君思电子商务世界，作者：梁春晓） 网上网下整合营销一例 （2000-11-22, ChinaByte，作者：阿奇） 营销创新 网上制胜 （2000-07-14, 《销售与市场》杂志，作者：童志雄） 锁定网上顾客 （2000-07-05, 《销售与市场》2000年第二期，作者：陈志浩、沈琴） 网络营销 （2000-07-04, 《销售与市场》1997年第四期，作者：《销售与市场》编辑部）