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连锁店经营绩效评估与奖励 7 上页:奖励原则 奖励的办法可以大略分为经济性质的奖励和非经济性质的奖励两种,在连锁加盟企业中,大部分会根据加盟店和直属企业员工属性的不同,设计针对加盟店及直属企业员工的奖励方式。例如招待连锁店的员工出国旅游,连锁店的反应就很好。所以可用的奖励方法很多,但是基本上加盟店主所要求的利润、折扣和奖励,仍是最受欢迎的奖励方式。 薪资 增加薪金的给付,这里的薪金指的是本薪,但是大部份的奖励不会用增加本薪,而是以奖金或津贴的方式发放,除非牵涉到职位的晋升。 奖金或津贴 奖金仍然是最有效的奖励方式,一般以单一连锁店或个人为单位,有所谓的业绩奖金,一旦达到一定的业绩,就可获得定额的奖金;至于以全店为单位,有时是为了维护员工的良好关系,不至于产生恶性竞争的结果,即所谓的部门奖金或门市奖金。 折扣 与奖金类似的成本费用折扣,比如进货折扣。这类折扣常用于经销商及加盟店,虽然不是实质的现金,但是对于加盟店来说,仍然是利润的增加,但是对员工吸引力反而不大。 奖品 有些时候以公司产品或其他奖品作为犒赏,奖品的表面意义比实际价值高,多半用来作为提高士气之用。 晋升 如果业绩也作为考绩标准之一,则职位的晋升也是一种奖励方式,但是这类的奖励是综合绩效的结果,不是对单纯营业成果的奖励。 假期 比如荣誉假的给与,年假的增加等。 象征性奖励 诸如奖杯、奖座、奖状类的颁发,此类奖励多半在重要集会中颁发,属于非经济性的激励。业界的年终春酒都会不时颁发各种奖项,如丽婴房有劳绩卓越、业绩成长……等奖座的颁发。 精神奖励 口头奖励或是记功,诸如每月优良员工,常在企业内部刊物或店铺中展示,其他公文上的书面奖励、晨会的口头嘉奖等。 混合法 有规模的连锁加盟企业多采取奖金与非奖金混合的奖励方式,视状况需要给予不同奖励。 不同通路的奖励项目 加盟店与直营店有不同的奖励项目,简单的分别是,加盟店对实际的利润取得较有兴趣,而门市员工的奖励项目范围较广,以下是主要常用的奖励项目:(见表1) 第 1 2 3 4 5 页 下页:店铺自我诊断评估办法 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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